升級4G方法：2G或3G用戶，不管是哪個品牌的，都可以升級為4G套餐，方法是通過撥打移動客服電話轉接人工客服辦理，生效日在下個月租日，原卡的各項業務（短号）不受影響。
4G套餐并不等同于4G網絡：很多人以為辦理了4G套餐，就可以享受4G網絡，這個認識是不對的，2G或3G意義上的4G套餐其實就是國内接聽免費、有免費撥打分鐘數（各套餐不同，比如58元的是50分鐘免費）超出後是0.19元/分鐘、流量（200M 2G/3G/4G，現在辦理還送4G流量200M/月，一共送12個月）。
4G必備條件：4G的SIM卡，4G網絡覆蓋地區，以及支持4G網絡的4G手機，三者缺一不可，所以我們2G或3G升級為4G套餐後，還需要到營業廳更換4G SIM卡以及買一台支持4G的手機才可以享受4G高速網絡，讓這個4G套餐充分發揮它的作用。
取消4G方法：如果想改其他套餐或者取消4G套餐，需要到歸屬地營業廳辦理，記得帶上身份證，用戶密碼等信息，不支持電話或網絡辦理。
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