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前台接待工作内容

更新时间：2024-11-15 13:36:46

　　1、做好關于客人資料之收集和存檔工作，并對有關資料進行核查。

　　2、接待賓客、及時處理客人在店内遇到的困難和要求，提供相應的服務和必要的協助。

　　3、提供查詢服務，但切記不要随便将客人資料告知他人。

　　4、注意店内的各種宣傳活動，推銷客房及酒店各項設施及服務。

　　5、參加接待員例會，有問題及時解決，發揚主人翁精神和責任感。

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