解決方法如下：
1、檢查攝像頭是否正常。在電腦上登錄qq，點擊打開界面下方的“系統設置”，點擊“音視頻通話”，在“攝像頭”下點擊“打開預覽畫面”，看看攝像頭是否能夠正常打開，若不行，則需要更新電腦軟件顯卡驅動等硬件了；
2、預覽可以看到圖像，連接後無圖像。在電腦上登錄個人的qq，點擊打開界面底下的“系統設置”，點擊“音視頻通話”，在“攝像頭”下，點擊勾選“節省寬帶模式”；
3、QQ軟件版本問題。在電腦上将目前的QQ軟件卸載，并且進行垃圾清理，清除qq殘留的文件，打開浏覽器，在搜索框裡輸入“QQ”，下載最新版的qq，下載完成後，安裝最新版的QQ軟件，再登錄QQ嘗試一下；
4、電腦内部問題。去到附近的電腦維修店，跟技術員說明情況，讓技術員幫忙檢查電腦，并對電腦進行相應的維修。
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