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尚德教育真的假的
尚德教育真的假的
更新时间:2025-04-18 17:47:28

中國質量新聞網訊(楊振遠)近日,中國質量新聞網黑牛投訴接到任先生投訴稱,被尚德教育理财課“套路”,付款後還未正式開課,感覺不太對勁的他想要退款。但“賣課”老師幾日後才現身,稱其已上課,退款需要扣除15%手續費以及兩節課費,“同意才能退款,時間是3個月後”。

對此,任先生非常不滿,認為尚德機構在銷售課程時誇大宣傳,存在誘導、欺騙等行為,且對退款人為設置障礙,退款周期不合理,有占用消費者資金的嫌疑。

據了解,任先生64歲,是一名退休教師。4月初,他在某視頻平台上看到北京尚德教育在線有限公司(中概股名稱為尚德機構,以下簡稱尚德)的線上免費理财課信息,就添加了“班主任”微信。在上5節免費課期間,“班主任”樂琪不斷用企業微信推薦付費的進階課程,稱優惠名額隻有100個,十分緊俏;而授課老師一直宣稱,理财課0基礎也能懂,會直播手把手教會,安全、收益高……

尚德教育真的假的(尚德教育被指套路)1

尚德工作人員展示自己的投資賬戶——“日進幾百元”。

尚德教育真的假的(尚德教育被指套路)2

尚德的老師講投資時,突出0基礎、高收益,卻不同等提示風險問題。

4月12日,樂琪告訴任先生,進階課隻剩最後2個優惠名額,如報名可幫助争取價值3999元的雲南6日雙人旅遊卡 基金配債小助手;如果聽不明白,還可以“共享手機,看我買什麼”,跟着買。

尚德教育真的假的(尚德教育被指套路)3

尚德教育真的假的(尚德教育被指套路)4

尚德工作人員稱名額十分緊俏,但任先生發現交錢後,這個産品仍在銷售。

在樂琪的鼓動和催促下,任先生付款2580元,購買了北京尚德的《智子理财》進階實戰班課程。

付款後,任先生逐漸冷靜下來,家人也為他分析了利弊。同時,所謂的優惠名額也一直在銷售,任先生覺得被“套路”了,聯系樂琪打算退課。沒想到的是,無論發微信還是語音電話,原本十分熱情的樂琪卻不理不睬起來。

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尚德教育真的假的(尚德教育被指套路)6

進階課4月18日開課,任先生十分着急,無奈找了群裡另一位微信号顯示為“智子 帶學習”的所謂“督學”。4月17日,他與智子的對話中,智子明确表示“開課前退費要找樂琪溝通”,稱點開樂琪微信名片就可聯系,但任先生提供的微信截屏顯示,4月17日多次試圖聯系樂琪,但對方均不回應。

任先生說,他在與智子的溝通中稱聯系不上樂琪,自己還被踢出了群,智子表示樂琪可能休假了,後來又表示樂琪的号出問題了,不能收發信息。在任先生多次明确表示不再上課,要退費、聯系不上“班主任”樂琪的情況下,直到4月18日,尚德方面開始計算他的課時消耗。

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後來,樂琪出現了。她說不負責退費,後來又讓他聯系新“班主任”。而這個負責退費的工作人員從頭像上看又是智子。任先生覺得自己在被來回踢皮球,因為都是微信聯系,對方不肯語音也不提供電話,所以他也不知道網絡那頭看不見的所謂“老師”是不是同一個人。

尚德教育真的假的(尚德教育被指套路)10

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尚德工作人員智子和樂琪都說退款要找對方,任先生也找不到其他人工方式溝通。

樂琪和智子都告訴任先生,退課要扣15%手續費及兩節課時費,如果同意就下載尚德的APP申請,3個月後退費,不同意就不能退,“公司一直都是這樣的”。任先生覺得,他在正式開課前已提出退費要求,對方沒有提供服務,自己不想“被”上課,因此這樣的退費方案根本不合理。而且要3個月後退款,何時到賬也不明确,“這不是占用我們的資金嗎”?

任先生認為,自己的退費困難,是尚德工作人員刻意制造的。“收錢有收錢的套路,從來不提示風險,讓人覺得投資非常簡單、躺赢;退錢時,卻一環接一環,想方設法拖住你,這絕對是設計好的。哪那麼巧,你要退錢,負責你的老師就休假了,後來幹脆連工作号碼都不能用了,踢你出群、聯系還要重新加?!”

中國質量新聞網以普通學員的名義在尚德官網進行了咨詢,問到退費和人工電話時,對方不予回答,表示“去找你的班主任”。

尚德教育真的假的(尚德教育被指套路)12

任先生在尚德遭遇的退費難并非個案,中國質量新聞網此前也曾收到尚德學員投訴,稱申請退費3年沒成功。

此外,多家新聞單位曾對尚德侵害消費者權益的行為進行報道。網絡上關于該公司的投訴數量也十分驚人。以黑貓投訴為例,在搜索欄中輸入“尚德”二字,投訴量将近29000餘條,虛假宣傳、誘導消費、師資差、退費難等是最主要的問題,其中有多人投訴稱申請退費,幾年都沒有成功。此外,該公司還涉及數百起訴訟,很多尚未結案。

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尚德教育真的假的(尚德教育被指套路)14

對此,四川興蓉律師事務所郭淑珍律師建議消費者,在網絡學習機構報名時要冷靜,付款前要跟對方索要合同或服務協議,并仔細核對服務細節及服務費、師資、退款等條款。若符合約定,但對方拖延退款,可向主管部門投訴或起訴,“事前多做做功課,對于那些網絡投訴較多,司法案件較多的品牌一定要慎重選擇”。

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