1、在12306網站購票後，沒有換取紙質車票且不晚于開車前25分鐘的，可以在12306網站辦理改簽；已經換取紙質車票或者在開車前25分鐘内的，請到車站售票窗口辦理。
2、在有運輸能力的前提下，開車前48小時（不含）以上，可改簽預售期内的其他列車；開車前48小時以内，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車後至票面日期當日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以後的改簽；開車之後，旅客仍可改簽當日其他列車，但隻能在票面發站辦理改簽。已經辦理“變更到站”的車票，不再辦理改簽。開車前48小時～15天期間内，改簽至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。改簽或變更到站後的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時标準核收退票費。
3、按購票時所使用的在線支付工具相關規定，改簽時，新車票票價高于原車票的，請使用在線支付工具支付新票全額票款，原票款在規定時間退回原購票時所使用的在線支付工具；新車票票價低于原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費并執行現行退票費标準，應退票款在規定時間退回原購票時所使用的在線支付工具；新車票票價等于原車票的，無需支付。
4、在車站售票窗口改簽後，出具紙質車票。
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