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淘寶店鋪被起訴怎麼辦

淘寶主播稱女包“貨不對闆” 起訴生産商要求賠償

廣州日報訊 （全媒體記者章程 通訊員雲法宣）一年一度的“雙11”剛落下帷幕，你的購物車清空了嗎？大家要注意了，“雙11”可不能光靠沖動“買買買” ，不然一旦出現“貨不對闆”的情況，那可就要傷透腦筋了。在廣州，一名主播發現網絡直播銷售的女包“貨不對闆”後，一紙訴狀将生産商告上了法院。

主播發現“貨不對闆”要求賠償

葉某是淘寶主播，通過網絡直播銷售女包等産品。經人介紹與王某開始生意合作，由葉某确定女包的款式、顔色、版型，王某據此生産一個樣品（俗稱打版）寄給葉某确認後，葉某再批量下單，王某開始生産。

2020年5月5日至2020年12月30日，雙方按上述模式開展合作，由葉某下單若幹款女包，王某負責生産出貨。

但在之後的交易中，雙方卻發生了争執……

葉某認為，自2020年11月15日起，王某在提供貨品過程中存在偷工減料、以超纖材質冒充牛皮的行為，有違誠信，給其造成了經濟損失，應承擔違約責任，故訴至法院，要求王某進行賠償。

據葉某訴稱，她與王某根據《皮具報價表》約定了牛皮材質的使用部位、面積和價格，但王某在生産中偷工減料，以超纖材質冒充牛皮。王某的行為嚴重影響她的商業信譽，造成她因處理退、換貨等造成的經濟損失達94萬元。

對此，被告王某辯稱，他是按樣闆批量生産的，交貨時葉某也有清點入庫，不存在質量問題。而且，合作前期，雙方并沒有就各款女包的用料達成一緻的約定，《皮具報價表》是交貨後制作的，不能以此認定他交付的皮包不符合要求。

究竟産品是否存在質量問題？是否與樣品一緻？法院審理後認為，根據雙方的交易習慣，《皮具報價表》是雙方交易結束後由王某向葉某發送的，并非發生在雙方交易期間用于确定涉案皮包用料的标準，且葉某亦未舉證證實王某實際交付的産品即皮具報價表記載的産品，現葉某以王某交付的包與《皮具報價表》記載的用料不符為由，認為王某偷工減料而主張賠償，顯然依據不足。

而且，雙方在交易過程中雖有提及配件有質量問題等事宜，但未明确具體的批次或款式，亦未明确具體的标準，難以認定王某交付的産品存在質量問題。

再者，因雙方實際未明确約定交付标準、制作工藝流程、配料等事項，亦無法确定每批次皮包的生産樣本，由此，葉某要求法院對涉案皮包進行鑒定，該鑒定申請因樣本及标準不明，法院不予受理。

為此，葉某以王某存在偷工減料主張賠償，依據不足，應不予支持。法院依法判決：駁回葉某的訴訟請求。雙方均服判息訴，該判決已發生法律效力。

民法典小課堂

法官提醒：憑樣品買賣 當事人應封存樣品

在上述案例中，雙方未簽訂書面合同，葉某無法明确具體的交付标準，亦沒有雙方均确認過的樣品，且貨物交付已久，導緻無法通過司法鑒定程序判定涉案産品是否存在質量問題、是否貨不對闆，最終，因無法證實交付的産品與樣品不一緻且存在質量問題，導緻葉某的訴訟請求被全部駁回。

經辦法官提醒大家，在以樣品質量标準供貨的交易中，根據民法典第六百三十五條的規定，憑樣品買賣的當事人應當封存樣品，并可以對樣品質量予以說明。出賣人交付的标的物應當與樣品及其說明的質量相同。

為此，當事人應當留存經雙方确認的樣品，最好對樣品的質量标準等事項進行文字說明。一旦發現存在質量問題，應及時行使權利，避免樣品因保質期等問題導緻無法鑒定。因樣品買賣容易在履約過程中産生品質方面的争議，所以凡能用科學的指标明确商品質量時，不宜采用此交易模式。

如何避開網購那些隐藏的“坑”?

“貨不對闆”，在雙十一等網絡購物中也是時有發生的，在“剁手”之前，廣大消費者要如何避開網絡購物裡那些隐藏的“坑”？聽聽法官的建議：

1.網購“剁手”要理性。不要輕易點擊不明鍊接或登錄陌生網站，要警惕不法分子渾水摸魚詐騙錢财。科學理性消費，按需購買，不盲目攀比、不沖動消費，事先列好購物清單，将确實需要購買的商品提早放入購物車。

2.直播秒殺勿沖動。不要被主播的煽動性語言和“限時秒殺”等字眼沖昏了頭腦，直播間購物要保持冷靜，避免沖動消費行為。查看并留存直播營銷的商品、服務和賣家信息、售後服務信息等，以便出現問題時維權。切勿因貪圖便宜而進行私下交易。

3.預售規則要認清。要提前了解清楚預售規則、時間節點的新變化，避免錯過支付定金和支付尾款的時間。同時還應了解清楚商家制定的預售規則、滿減範圍、紅包優惠券适用範圍、定金退還相關規定等，避免因錯誤認識造成損失。

4.低價“陷阱”要避開。盡可能多渠道了解商品的質量，“先提價後打折”是商家慣用套路，網購要貨比三家，要對比同一産品不同時期的價格，不要被虛假折扣所迷惑，謹防商家“明降暗升”“同圖不同貨”等問題。

5.保留證據好維權。如聊天記錄、購物頁面截圖、促銷活動宣傳頁面等，一旦出現消費糾紛，及時向商家協商處理，也可向網絡交易平台投訴，如不能協商解決，盡快向有管轄權的人民法院提起訴訟。