1、如未換取紙質車票，自接到退票通知短信之時起，至開車後30日内（含當日），在12306官網或車站窗口辦理退票；如換取紙質車票，自接到退票通知短信之時起，至開車後30日内（含當日），在車站窗口辦理退票；退票均不收取手續費。
2、坐高鐵的注意事項很多，不能攜帶易燃易爆炸、具有高腐蝕性的危險物品，最多可以攜帶20kg的行李，不要臨時下車，禁止吸煙等。
3、為了旅客的安全，飛機、高鐵、火車、客車等交通工具都嚴禁攜帶危險品，危險品的範圍包括爆炸品、壓縮氣體、易燃液體、易燃固體、自燃物品、放射性物品、腐蝕品等。
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