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售後包括哪些内容

更新时间：2024-12-22 01:14:13

　　1、代為消費者安裝、調試産品;

　　2、根據消費者要求，進行有關使用等方面的技術指導;

　　3、保證維修零配件的供應;

　　4、負責維修服務，并提供定期維護、定期保養;

　　5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪;

　　6、對産品實行"三包"，即包修、包換、包退(許多人認為産品售後服務就是為"三包"，這是一種狹義的理解);

　　7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見，解答消費者的咨詢。同時用各種方式征集消費者對産品質量的意見，并根據情況及時改進。

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