廣州語言服務費用多少-tft每日頭條

記者從廣州市委外辦獲悉，廣州多語種公共服務平台960169熱線開通3年來，已累計承接來電16872通，為在粵113個國家10607名外國人提供了服務。2019年7月31日，為破解在穗中外群衆因跨語言交流困難所導緻訴求解決不順暢的難題，廣州市委外辦上線運營廣州多語種公共服務平台并在省内開通“960169”熱線号碼。平台為在穗中外群衆、機構、企業及對外窗口部門等提供免費政務、公共事務實時翻譯服務。

據統計，三年來，該熱線共承接來電16872通，覆蓋英語、日語、韓語、法語、俄語、阿拉伯語、西班牙語、葡萄牙語等9大通用國際語種，與106條政務和公共服務熱線，全市63個街道所轄的128個社區、43個派出所、97家隔離酒店，建立三方通話一鍵聯動機制。目前，該平台熱線已為在粵113個國家10607名外國人提供了服務。

為幫助廣大中外群衆和基層涉外工作人員更清晰、直觀地了解960169熱線的服務範圍和使用方法，7月30日上午，廣州多語種公共服務平台在廣粵國際社區服務中心舉辦公益宣傳微課堂，手把手教相關人員如何便利使用音、視頻交互服務，并現場向公衆發布中、英、日、韓等多語版本的“一圖讀懂960169熱線”圖版。

廣州語言服務費用多少（9大國際語種服務）1

記者了解到，2020年初，面對突發的新冠肺炎疫情，為降低疫情傳播風險，該平台在市委外辦指導下實施了7*24小時“實時翻譯社區處置政府聯動”模式遠程協助開展涉外防疫政策解釋、流行病學調查、心理疏導等服務，積極為在穗外籍人士打通其訴求的“最初一公裡”，有力提升了在穗外籍人士對我國疫情防控政策的認知度與配合度。

廣州市委外辦相關負責人介紹，三年來，960169熱線堅持外事為民，全天待命、熱情服務，架起中外溝通的“連心橋”，從一條單純的翻譯服務熱線已逐漸成長為能有效幫助中外群衆解決各種“急、難、愁、盼”的綜合性、普惠性公共服務平台，讓廣州的涉外政務服務更有高度、解決問題更有深度、進出國門更有溫度、疫情防控更有力度。為“千年商都”廣州正加快建設國際交往中心、國際消費中心城市發揮了積極作用。

在技術創新方面，該熱線還應用VoLTE技術實現服務可視化，為市民提供豐富的場景化服務。該項目案例入選超大城市市域社會治理現代化“廣州樣本”和廣州市委改革辦“最具獲得感”市民群衆獲得感類改革案例并排名前列，獲2021年廣州市區直機關工作創新大賽一等獎和廣東省“先鋒杯”工作創新大賽三等獎。

文/廣州日報·新花城記者：張姝泓通訊員穗外事廣州日報·新花城編輯：龍成柳