1、态度誠懇,表情自然、大方,語言和氣親切,表達得體；
2、談話時不可用手指指人,做手勢動作幅度要小；
3、談話者應保持一定距離。在公共場合男女之間不要耳鬓厮磨,與非親屬關系的異性避免長時間攀談、耳語；
4、對長輩、師長、上級說話要尊重,對下級、晚輩、學生說話則注意平易近人；
5、同時與幾個人談話,不要把注意力集中在一兩個人身上,要照顧到在場的每一個人,注意聽取對方的話。不可出言不遜、強詞奪理。不可談人隐私,揭人短處。不可背後議論他人,撥弄是非。不說荒誕離奇、聳人聽聞的事,不搞小廣播；
6、談話中意見不一緻時,要保持冷靜,以豁達的态度包容異已或回避話題。忌在公衆場合為非原則性問題大聲喧嘩、争執打鬧。遇有攻擊、侮辱性言辭,一定要表态,但要掌握尺度。
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