1、站務員崗位職責：主要職責是按“三優”、“三化”的要求，熱情服務旅客，保證發班車輛營收到位。
2、嚴格遵守公司各項規章制度，服從安排，完成公司交待的臨時工作。
3、上崗時要着裝整潔、儀表端正、佩戴上崗證，攜帶票據袋，按“三優”、“三化”的要求服務旅客。
4、熟練掌握車站所有發售班次、途經站點及票價和軍殘優撫、兒童票價的政策。
5、按照發車安排表和發班程序，提前15分鐘引導旅客上車、驗票，對未售票、超高兒童、攜帶超重行李的旅客補票，發班前到打單窗口将電腦車票副劵打取三聯單，發班後将本次車送至指定地點，收取沿途上車旅客的票款，開具手工三聯單。
6、憑電腦車票副卷打取的三聯單時要準确報告發班車牌号，填寫手工三聯單車牌号、到達站、票價、人數要準确、字迹工整。
7、發現承包人向站外拉客或私收票款逃避控收的行為要敢于制止，不聽勸阻的要及時向值班領導彙報。
8、搞好衛生區域的衛生，積極參加“創衛”活動。
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