“感謝農行的同志們，真正為群衆辦實事，解除了我的後顧之憂，謝謝！”，這是6月2日發生在農行甯津縣支行所屬二級支行——希望支行的一幕。
原來，6月2日上午，希望支行上午開門迎來一位女士，看着非常着急，稱自己的老父親退休前曾在濟甯市上班，醫保卡也是在濟甯辦理的，老人自己不小心将醫保卡丢失了。由于該女士的父親年過九十，體弱多病不能長途跋涉去濟甯補辦，濟甯農行也不可能來甯津上門辦理，她愁眉不展的來到希望支行咨詢。
得知客戶的要求以後，希望支行的工作人員第一時間通過聯行系統查詢到客戶開卡行電話，并與開卡行聯系，詢問當地辦理該業務所需要的資料，并将客戶的實際情況告知開戶行。
得知需要希望支行當地的兩名工作人員上門與客戶面對面辦理相關手續，并将相關資料電子掃描件用郵件發給對方即可以辦理代理挂失補發業務。農行甯津希望支行立即安排兩名客戶經理上門調查核實，并同時将客戶辦理業務時所需要的相關資料通過郵件發送給濟甯的開戶行，隻要該女士自己去了一趟濟甯将卡補出來即可，不用老人幾百公裡去颠簸了。
兩地農行攜手解決了客戶難題，客戶對農行的服務表示衷心的感謝。（王培錄 董桂芳）
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