公關危機即公共關系危機，是公共關系學的一個較新的術語。它是指影響組織生産經營活動的正常進行，對組織的生存、發展構成威脅，從而使組織形象遭受損失的某些突發事件。主要指：當企業遇到信任，形象危機或者工作失誤時，通過一系列的公關活動來獲得社會公衆的諒解，進而挽回影響的一項工作。
廣義的危機公關又分為兩種理解：其一，廣義的狹義危機公關就是指，從公共關系角度上對危機的預防、控制和處理。其二，廣義的廣義危機公關，亦可理解為危機管理。也就是理解、動員、協調和指導相關戰略、戰術，運用各種可能的公共事務與公關技巧來實現企業目标的系統活動。
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