1、首先可以切換一下手機的網絡，原來使用Wi-fi，切換到移動數據網絡，然後試試登錄到手機APP，看能否解決問題。
2、然後可以進入到手機的設置頁面，在頁面上找到“更多設置”。
3、點擊“更多設置”，進入到更多設置頁面，在頁面上可以看到“應用程序”。
4、點擊“應用程序”，進入到手機安裝的應用程序信息頁面，在頁面上找到“掌上生活”。
5、點擊“掌上生活”，進入到掌上生活APP的信息頁面，在頁面上可以看到“存儲”，
6、點擊“存儲”，進入到應用程序信息頁面，在頁面上可以看到“清除數據”，點擊清除數據，将應用程序的數據從手機上清除掉。
7、數據清除完畢後，返回應用程序信息頁面，在頁面上可以看到“卸載”，點擊卸載，将應用程序從手機卸載掉，卸載完畢後再重新安裝應用程序即可，看看是否能夠解決問題。
8、如果重新安裝完應用程序後，還是顯示使用環境異常的話，可以在電腦上安裝個模拟器，在模拟器中下載安裝APP，然後在模拟器中使用APP，即可解決問題。
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