近期，國家文化和旅遊部一則公告讓喬家大院站上了輿論的風口浪尖。作為近年來罕見被“頂格處罰”、直接摘掉5A牌子的景區，喬家大院僅用了5年，就把自己金字招牌給砸了。

喬家大院目前現在究竟怎樣了？遊客是否滿意？還有哪些5A級景區曾被摘過牌？

環境衛生明顯改善

從8月7日開始，喬家大院閉館10天，對過度商業化等問題進行集中整改。閉館整頓十天之後，被“摘星牌”的喬家大院于17日重新開館。

重新開館的喬家大院吸引了約8500名遊客參觀。這個數字較最高峰時期的10萬人次有明顯差距。遊客反映，重新開放的喬家大院比以前秩序好，環境衛生明顯改善。

新華社資料圖

據喬家大院旅遊景區管理處主任劉學昌介紹，喬家大院核心景區共關閉店鋪29個，騰退店面1050平方米，用于景區布展和豐富晉商文化展示。

在喬家大院景區内，大部分商業店鋪已拆除，有的店鋪變成文創展區，有的變成非遺文化展區，有的則變成了休息區，景區有近1000個休息位供遊客休息。景區内還多了許多自動販售機，用于銷售飲料、紀念币等物品。

第三次來喬家大院遊覽的河南遊客劉女士說：“十年前來的時候，景區裡邊、外邊都很亂，這次來感覺好多了。”

曾數次遊覽喬家大院景區的太原遊客董先生，談及此次遊覽感受時表示，現在的喬家大院很有秩序，停車場還有接送車，景區商業氛圍沒那麼濃，環境也很好，幹淨整潔，沒看到一片紙屑或一個煙頭，給人一種很舒适很溫馨的感覺。

最受遊客诟病的景區出口商業街也已經拆除，騰退土地4600餘平方米，兩側開展了綠化、硬化；還配備了6輛電動觀光車，招手即停，免費乘坐。

價格降幅不高受诟病

景區取締了千餘平方米商業設施的同時，同時還對門票價格進行了調整，從之前的138元/人次，下調到115元/人次。

5星變“0星”，喬家大院每張門票少賣23元錢，這讓很多遊客覺得“誠意不夠”。這與它之前的迅猛的漲價動作形成了鮮明對比：在2014年11月，喬家大院成為山西第五個國家5A級景區，之後不到5年的時間裡，其門票價格幾乎漲了6倍，從20元漲至138元。

據統計，這個門票價格依然相當高，降價後的喬家大院門票價格，隻比同類型的5A級旅遊景區平遙古城、皇城相府的門票價格低一點，比西遞、宏村、周莊古鎮等5A級旅遊景區門票價格還要高一些。最近有機構對全國的5A級旅遊景區做了一個統計，全國5A級景區的平均票價是94元，超過100元的門票都高于平均票價。

就此，有媒體報道，山西省祁縣喬家大院旅遊區管理處副主任淩雲志回應稱，未來喬家大院還會根據淡旺季對票價進行進一步調整。

近年來，國家發改委規定要降低重點國有景區門票，今年明确增加降價景區範圍、加大降價力度。門票降價，成為全國各大景區不隻是國有景區的一大趨勢。

文化旅遊消費升級的大背景下，文化旅遊資源當擺脫門票經濟，遊客可免費遊覽的西湖景區就是業界推崇的範例。

市場觀點普遍認為，降低門票價格等隻是形式，根本是要建立以旅遊和遊客為中心的産業發展意識，提升旅遊服務質量和水平，增強遊客的旅遊體驗和享受，提高景區性價比，喬家大院亦是如此。唯有如此，才能打造出好口碑，才會有“大紅燈籠高高挂”的良好發展勢頭。

5A進退成常态化機制

近年來，我國旅遊業發展迅速，遊客的要求也越來越高。對于景區來說，評上5A級并不是進了保險箱。其實，被摘牌的喬家大院，并不是第一個被摘牌5A景區。

2015、2016年，5A景區密集出現了兩次集中摘牌。

第一家是山海關，接着是湖南長沙橘子洲旅遊區和重慶神龍峽景區，這在當時引發強烈關注。A級景區打破終身制、常态化升降成為業界最炙熱的話題。

2017年，三家5A景區被嚴重警告，分别是雲南省麗江市麗江古城景區、黑龍江省牡丹江市鏡泊湖景區、遼甯省大連市老虎灘海洋公園老虎灘極地館。2018年，11家4A景區被摘牌。但是這兩年間，沒有5A景區被摘牌。

被摘牌的三家5A景區中，山海關和橘子洲經過整改，又重回5A行列。

2018年12月26日，文化和旅遊部資源開發司副司長單鋼新曾公開表示，文化和旅遊部加強對景區的動态管理，對疏于管理、服務質量和生态環境下降的A級旅遊景區予以嚴肅處理。

文旅部在近期再次發布5A摘牌令，是文化和旅遊部門融合後首次向外界傳達的強烈信号，表明對A級景區動态評級的常态化管理不會放松，隻會越來越嚴。

來源:北京日報客戶端 綜合經濟參考報、中國經濟網、中新網、燕趙晚報

作者:潘福達

監制:耿諾

編輯:潘福達

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