服務的簡介，如下：
1、規範服務标準，強化服務理念。
服務要規範，服務規範是指導人們的行為準則，也是人們行為的表征，一個充滿朝氣、富有生命力的企業。
2、優化服務質量，提高服務水平。
服務于人是服務區經營的根本，要樹立服務第一的意識就是要把握顧客的消費心态，在顧客和社會上樹立優質的服務品牌。
3、挖掘潛能，創新服務。
标準化、規範化的服務标準是培養服務意識的前提基礎，而真正服務達标的準則在于随時營造一種溫馨舒适的消費氣氛和環境，特别是面對日趨激烈的市場競争，服務必須在創新上下工夫。
服務的重要性，如下：
1、服務要标準化。服務要有标準，實際上是給顧客一個明确的、可以兌現的承諾，這将影響到顧客對服務區的期望度。而這種期望度将随着服務标準的高低而漲落。
2、在服務區，服務質量的好與壞、服務水平的高低直接影響到顧客的穩定性和顧客的拓展。
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