1、可能之前沒有加載或者清理手機垃圾的時候，會把QQ裡面，接收或發出的圖片、文件、視頻删掉的，緩存被清除了。
2、這個情況有要看是電腦還是手機。
3、電腦的話：非會員的聊天記錄保存的時間是一個星期的。除非你之前把聊天記錄導出這樣不會。還有一個問題就是電腦的殺毒軟件，很多都是清理掉那些沒有用的資料。導緻記錄沒有了。
4、手機的話：要是沒有用清理垃圾的軟件。一般清楚是不會不見的，你可以在手機的文件管理裡面找到qq的文件夾裡面有記錄的打開ss系統設置-基本設置-文件管理-文件清理-彈出對話框裡就會掃描文件所有接收的文件圖片-你點打開目錄就行，就能找到了。
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