可以按照以下操作步驟解決問題:
1、關閉手機,按下音量減小鍵不放的同時,按下開機鍵,等待手機進入recovery模式;
2、進入後點擊中文後點擊“清除緩存和數據”;
3、點擊“清除用戶數據和緩存”重啟即可。