一般情況下店家都有七天無理由退貨這麼一個規定，但是運費需要自己承擔，如果拆開包裝盒以後裡面的産品出現了問題是可以跟賣家商量免郵退貨的。
但是化妝品需要額外指出，由于每款産品不同，化妝品的退換貨規則也會不同。
一般會出現兩種情況：第一種隻是拆開快遞包裝，而未拆封産品包裝；第二種情況是既拆開快遞包裝，也拆封商品包裝。
需要注意的是：7天無理由退換前提是兩個，第一是不影響商品二次銷售，第二是發貨和退回兩個運費買家承擔。
商品拆封是屬于影響二次銷售的情況，賣家會拒絕這個退貨。
如果隻是拆封了快遞包裝，沒有完全損毀商品，簡單的說塑封沒扯爛、紙盒沒撕毀、商品沒有使用，可以和賣家協商非全額的退貨。
還有一種情況：雖然買家既拆開快遞包裝，也拆封商品包裝。但是商品存在質量問題，或者和商家描述不一緻，買家也可以提出退換貨的要求，而且運費需要商家承擔。
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