投遞員是指使用郵政專用工具、設備，按投遞郵件處理的質量、時限、方式要求，進行國際國内郵件、機要郵件、特快專遞郵件、電報和各種報刊投遞的人員。
投遞員職責：
１、認真執行投遞規範化服務标準，着裝整潔，儀表端莊，對待用戶主動、熱情、耐心、周到，正确解答用戶用郵咨詢。
２、堅持“迅速，準确，安全，方便”的服務方針，嚴格按規定的頻次時限投遞郵件報刊、開取信箱（筒），正确處理各類郵件的改、退和再投工作。
３、貫徹執行各項業務規章制度和操作規範，做好郵件報刊的交接驗收、勾挑複核和平衡合攏工作。
４、采集、核實用戶名址信息。
５、積極做好有關業務的上門宣傳攬收工作。
６、遵紀守法，服從指揮，嚴格遵守郵政通信紀律，愛護郵件報刊，确保郵件報刊投遞安全。
７、遵守交通規則，保證行車安全，維護保養車輛。
８、搞好本段信報箱、信箱（筒）的清潔維護，對破損的箱筒要及時報告班組長。
９、努力學習業務知識和操作技能，熟悉段道範圍、用戶情況，積累段道業務資料，不斷提高業務、服務水平。
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