一、全民K歌基本情況

全民K歌自2014年上線以來，憑借騰訊系海量社交用戶的優勢、泛熟人社交的定位，短短兩年多積累了3億注冊用戶，穩坐移動K歌行業頭把交椅。

2016年，随着直播行業的爆發式增長，全民K歌上線了直播功能，開拓了更為多元化的市場。在短視頻野蠻增長的2017年，全民K歌跟随紅利風口，于8月上線了短視頻功能，為自身的綜合娛樂體系新增了一塊版圖。

多版本的疊代，相繼加入新的内容闆塊，家族、在線歌房等，完善閉環的維度。除此之外，全民K歌舉辦大賽活動、聯動線下KTV、開辦線上周邊商城。真正成為了集在線K歌、社交互動、直播、K歌周邊商城、大賽活動、線下門店于一體的泛娛樂音樂社交應用。

深層次多維度的變現手段，如：會員、付費禮品、周邊商城、線下KTV等，商業模式相當成熟。

全民K歌融資情況：

根據艾瑞移動App指數，全民K歌性别分布較為均勻，女性用戶略高于男性用戶，男性用戶性别占比為46.12%，女性用戶性别占比為53.88%。用戶人群分布上，35歲以下用戶占比達到80.74%，以年輕群體為主，十分符合移動互聯網以年輕網民為主導的結構分布。

全民K歌以微信、QQ、QQ音樂等騰訊體系應用為主要導量渠道，這些應用普遍年輕化，所以構成偏年輕化的年齡結構。

随着移動互聯網普及率提高，41歲以上用戶滲透率逐步提高，現如今已經是用戶中的主力人群。

用戶地理位置分布，從城市的角度看，用戶人群分布主要集中在沿海和中部發達城市。這些區域經濟發達，人口密度大，手機和移動網絡的普及率相對更高。人們在生活和安全得到保障，物質層面得到滿足，所以對于精神層面有更多的追求。

全民K歌用戶人群消費水平大多處于中低及以上，占比達到88.31%，該部分用戶人群都已經步入殘酷的社會，有更多宣洩壓力、放松娛樂的需求；低消費者占比11.69%，該部分用戶人群多為未有收入的學生。

二、産品功能介紹全民K歌App有5個Tab，功能分别為：動态：又分為推薦、關注、直播、所屬地，默認打開位置是直播子菜單，是基于社交屬性的關系鍊沉澱以及變現，直播是重要營收點。

歌房：又分為我的、推薦、廣場，默認打開位置是推薦子菜單，按照權重不同排列，點擊可以直接進入參加歌房K歌。

唱歌：屬于最顯眼的位置，直接是一個麥克風的icon，點擊進入選取歌曲後可以直接唱歌，最上面的檢索欄可以自己搜索想唱的歌曲，并有4個榜單：K歌點唱榜、好友點唱榜、熱門話題榜、熱門作品榜，子菜單包含已點、合唱、歌神、心動對唱、K歌王者、清唱、發布視頻MV、朗誦、音樂MV等，已點、合唱、MV是基本功能，其他是基于社交PK屬性。

消息：又分為評論和贊、禮物、最近聽衆、好友更新、家族，評論和贊屬于用戶流的核心功能之一，家族功能是基于想獲得小團隊認可的抱團用戶設計的功能，也屬于用戶體系的一環。

我的：又分為任務、已點、草稿箱、K币賬戶、VIP中心，包含基本設置和用戶激勵體系。

用戶使用路徑圖：

錄制歌曲路徑圖：

錄制短視頻路徑圖

觀看直播路徑圖

參與歌房K歌路徑圖

動态互動路徑圖

用戶的角色地圖：slogn：你其實很會唱歌

三、用戶運營策略拆解

1、用戶分層體系拆解

全民K歌作為一個典型的社區産品，主要是用金字塔模型對其用戶運營體系進行拆解

按照用戶價值高到低劃分5個等級，名人用戶＞專業用戶＞貢獻用戶＞活躍用戶＞普通用戶。根據産品的生命周期不同，用戶的身份也是動态變化，運營者要做的是引入和培養用戶，将普通用戶培養出專業、甚至名人用戶。

所以，在社區産品裡的用戶運營，我們會發現很多運營必不可少的一項工作便是進行垂類KOL用戶的引入，維護和後續的升級，甚至是商業化服務。

我們來看下全民K歌裡邊可以分為哪些用戶？

大牛用戶：

作為UGC重要組成部分，在平台尋求自我實現，主要會使用發布作品的相關功能。

為了排名和積分等級或在榜單中排名靠前，用戶會充值打榜或充值VIP利用特權更高的曝光自己和作品。

抱團用戶：

組建家族，希望獲得小團體内的認可

全民K歌的家族相當于擁有相同愛好歌友的小圈子，圈子的意義就是将用戶彙聚起來，成員間可以進行社交互動，家族滿足了用戶找到知音和歸屬感的需求。

家族頁分為家族信息、家族内容兩部分，家族内容又分為以下兩部分：

1、家族動态tab，主要展示公告、置頂作品、家族成員作品。家族成員的動态作品實時同步到家族動态，以便家族成員間互動點評。

互動可以增加圈子粘性，平台會用機器人号給一些新用戶給刷第一條評論或送鮮花，留住用戶。

2、排行榜tab，排行榜分為土豪榜、人氣榜、貢獻榜、鮮花榜。用戶可以通過各排行榜看到家族成員的貢獻度，滿足了用戶的炫耀需求。

與微博各榜單類似，排行可以直接激發用戶勝負欲，為了獲得相關高排名，引導用戶充值VIP權益是其中一個着力點。

粉絲型用戶：

主要是消費内容，跟随草根明星

在平台中，有錄制好的音樂圖片MV、真人錄制MV等作品，也有實時互動的直播、歌房K歌等，也會使用産品相關其他遊戲功能，滿足用戶消費内容消磨時間的需求。

針對這些用戶，配合交友相關的合唱、心動對唱等功能，将用戶的交友需求引導出來，可以增長用戶在平台的停留時間，給後續引導付費充值轉會員留出餘地

自娛型用戶：

圍繞自身關系鍊活躍，唱歌練歌為主。

針對這些用戶，保證錄歌、錄視頻的使用路徑通暢，相關功能好用，基本就可以留住，對他們來說，産品是随用随下載，不用就會卸載的。

2、用戶成長激勵體系

目前的用戶激勵體系主要分為以下3種：用戶等級、VIP等級、積分體系。

成長體系，分别有用戶等級和VIP等級兩個維度，對于不同等級的用戶，采取不同的運營策略。成長體系作為一種激勵方式，可以提升用戶活躍和粘性，增加用戶轉移成本，形成競争壁壘。

用戶等級可以通過發布歌曲、作品播放和收取禮品等多種方式提升。

VIP等級隻可以通過不斷續費進行提升，25元開通月卡、73元季卡、268元年卡，連續包月為19元/月。

設置用戶等級是為了促進用戶錄制和發布更多的作品，用戶等級機制，也可以滿足用戶獲得成就感的需求。

憑借衆多的特權，VIP用戶可以彰顯自我，滿足用戶的榮譽感和虛榮心，VIP會員制度的設置，除了增加收入之外，也可以提高用戶的粘性和活躍度，持續的充值是沉沒成本之一。

此外，積分和成長值不是一個概念，比免費禮物鮮花有價值，可以兌換好禮，抽獎，會過期，可以認為是處于lv成長值、付費會員之外的另一種激勵機制。

具體的一些運營手段：

标黃的部分是VIP權益

其他的一些用戶運營的努力

針對老年群體不熟悉互聯網産品，害怕繁雜的功能的需求和心理，提供了更簡單的錄唱模式，更大的字體~

音色最像哪位歌手，利用用戶對理想自我的投射心理，刺激用戶下載體驗

目前存在的問題：

一方面，有抖音、快手等全民級app搶占用戶注意力和時間，一些年輕有付費潛力的用戶流失到這些app中的外部困境，另一方面，中老年群體成為app的大頭用戶的話，運營和變現的側重點應該向什麼方向遷移等這些内部問題。

相比于前幾年還有唱吧等競品PK，現在一家獨大之後，相關的研究報告也變少了很多，私以為，全民K歌目前也隻能着眼于現有用戶的精細化運營了。

作者：灰原 不知名遊戲黑洞の用戶運營。