以淘寶購物退貨退款為例：
1、在退貨前先與賣家協商達成一緻，登錄“我的淘寶”“已買到的寶貝” 找到相關交易，點擊對應的“退款”按鈕。
2、點擊退款後選擇“已經收到貨”“我需要退貨”注意：沒有收到貨請不要選擇此項，不管對方什麼理由也不要選擇這個。淘寶提醒您：如果在實際沒有收到貨的情況下點擊此按鈕，将導緻錢貨兩空。
3、買家申請退款後是退款協議等待賣家确認中，可以查看現在買家的退款狀态。賣家有15天的時間來處理退款協議。如超時未處理，退款協議将生效，交易進入退貨流程。
4、如果買家退貨後賣家不同意退款，雙方無法協商成功，“客服介入狀态”将變成“需要客服介入”，淘寶客服将在退款申請之日起30天内來介入幫助雙方協商處理。
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