去年，小李買了一輛奔馳車，最近洗車時，有塊污漬怎麼也洗不幹淨。進一步處理後她發現，這一面車漆有些問題。

視頻：奔馳污漬洗不掉，發現“全噴”和“拆裝”

小李介紹，這輛白色奔馳C260是去年4月份買的。這家中升之星奔馳4S店在杭州濱江區江陵路上，當初花了将近40萬。

小李：“八月十幾号的時候，我想洗個車，擦一下，把車罩起來，然後就發現有擦不掉的污漬，在這個位置上，然後這裡都有，我去汽車美容店洗車，他們一直反複問我，你這個漆是不是後噴的？”

小李後來找到4S店方面，希望能做抛光處理，但還是沒能去除污漬。

小李：“他跟我說可能污漬滲進去了，如果我想做，就把這面漆表面磨掉，我就很糾結，直到9月6号我到這裡來使用一個贈送的鍍晶的時候，我發現這面漆全部都是有破損的。”

小李提供了幾張照片，說是鍍晶時拍下的，位置是右後葉子闆邊緣處，可以看到車漆有些凹凸不平。

小李：“可以看得出來是後噴的，上面有毛刺黑點。”

小李說，去年6月份開車不小心碰到了花壇，右後車門有些損傷，當時送來做油漆，但是維修的範圍并不包含右後葉子闆，也就是說這一塊應該沒有維修噴漆的痕迹。

小李：“這個地方和這個地方（車門）是我拿來送修的，我破壞的，這個地方（葉子闆）是完好的。”

小李還提供了一張照片，說是4S店内部系統中的記錄，上面寫着一項維修記錄：右後葉子闆全噴。

小李：“他們告訴我說是事故專員不小心把工單弄錯了，我不認可，因為這麼大一個4S店也不是第一次處理事故，我懷疑的原因是把車交給他們的時候，運到車間的時候可能出現了刮擦。”

維修記錄裡多了右後葉子闆，偏偏現在右後葉子闆出現問題，小李覺得太蹊跷了。她又找了第三方驗車公司來驗車，結果發現新的問題。比如驗車報告中提到，主駕氣囊有拆裝痕迹。

找到杭州中升之星奔馳4S店，售後吳經理回應，這件事還在調查了解中。

杭州中升之星奔馳4S店 吳經理：“我正在了解當中，我也是通過員工跟客戶之間的表述，進行了一個拼接，有一個大概的情況，但是需要這兩天進行一個核實，因為當時對接的員工已經離職，下個星期一我給她一個答複，整個原因是不是在這一次發生的、是不是我們的問題，如果是我們的問題，我們也是願意承擔的，具體情況我現在不能馬上給明确答複。”

小李把系統顯示右後葉子闆全噴的記錄給吳經理看了一下。

杭州中升之星奔馳4S店 吳經理：“這個工項是我們内部打的，具體怎麼做的、什麼原因做、跟客戶有沒有什麼溝通，這我們還不确定，我們要一起查明白這個事情，我們也可以通過第三方鑒定，油漆什麼時候噴的、有沒有做整形、有沒有做拆裝，都可以鑒定出來。”

小李也提供了一段音頻，說是之前和4S店其它工作人員溝通時的錄音。

小李提供的錄音：“這個也是我們的失誤，導緻葉子闆油漆噴掉了，這個東西我們也願意承擔。”

吳經理也查看了驗車公司出具的報告，他強調車輛最初交付時是完好的，其它部位的拆裝痕迹需要相關技師查看後再判斷。