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用戶需求與産品分析
用戶需求與産品分析
更新时间:2025-04-18 21:22:56

近日,使用一些産品中,發現幾個比較有意思的産品設計,從中選擇了兩套方案,結合作為用戶的一些心理活動,分享給大家,以供參考~

用戶需求與産品分析(兩套有意思的産品方案分析)1

設計方案一:請朋友讀

“請朋友讀”是得到App的一個特色服務設計,也是我個人比較喜歡的設計之一。

1. 說明

“請朋友讀”的産品設計中有兩個角色:一是已購課程方,即請方;另一個角色是未購課一方,即朋友方。

兩個角色之間基于一個行為進行社交:即讀書。

一句話表述:已購課的用戶請未購課一方免費讀書。

(1)規則

  • 名額限制:每節課程可分享的人數是有上限的,比如:10人或20人;
  • 搶名額:朋友方是否可免費讀,必須通過搶名額來确定;即超過名額則不可讀,否則可免費讀;
  • 維度:名額是以節為維度,每門課程則由多個節組成。

(2)流程圖

用戶需求與産品分析(兩套有意思的産品方案分析)2

(3)關鍵頁面

搶名額:

用戶需求與産品分析(兩套有意思的産品方案分析)3

搶名額成功:

用戶需求與産品分析(兩套有意思的産品方案分析)4

2. 用戶心理

(1)請方

  • 對朋友有益:請朋友讀的内容,本身是對朋友有益的,這是分享的核心動機;
  • 沉沒成本:已付費的課程,成本已如潑出去的水,無法收回。如果可以分享出去,發揮它的最大價值,至少可以挽回些沉沒成本;
  • 社交貨币:通過分享學習型的内容給朋友,可以形成一種自己的社交貨币。比如:可以讓朋友知道自己的上進之心,也可以與朋友間形成談資;
  • 成就感:用戶付費的課程,分享給朋友後,心理會有一種莫名的成就感,這種感覺是非付費那種分享不會有的心理體驗。

(2)朋友方

  • 收益心理:付費課程,免費可讀,穩賺不賠的收益心理;
  • 緊迫感與不确定性:名額有限,是否可搶到的結局不确定,無形增加了一種緊迫感,也增加了一些趣味性;
  • 優越感:隻有我們這些搶到的人可免費讀,心理暗暗還是有點小小優越感的,就像外面下着瓢潑大雨,自己卻坐在屋裡看電視一樣;
  • 虧欠感:課程雖然付費,但得到它也是我運氣好,搶到的,心理會少一份對朋友的虧欠感;
  • 現狀認知偏見:在搶之前,課程本身跟我沒有任何從屬關系;但搶到之後,課程已經屬于我的東西。自己的東西自然會更珍惜,真正學習的概率自然也就更高一些。

設計方案二:找人共讀

“找人共讀”是網易蝸牛讀書的一個特色服務設計,同樣也是我個人比較喜歡的設計之一。

1. 說明

“找人共讀”,顧名思義就是讀書者,可找朋友一起來共讀一本書。加入共讀的人,相互之間可以查看閱讀進度、時長、所留的批等信息。

角色依然是涉及到兩個:一個是邀請方,另一個是被邀請方。

備注:網易蝸牛讀書采用的是一種售賣時間的方式,且每日免費1小時,可閱讀全棧書。

(1)規則

  • 邀請限制:邀請方必須境界分達到480分以上,境界分可通過在應用内閱讀、回答、提問等行為獲取;
  • 共讀人數限制:每次共讀最多邀請10人參與;
  • 共讀時間限制:每次共讀必須有有效期,可選7天、15天或21天。

(2)流程圖

用戶需求與産品分析(兩套有意思的産品方案分析)5

(3)關鍵頁面

發起共讀:

用戶需求與産品分析(兩套有意思的産品方案分析)6

查看共讀進度:

用戶需求與産品分析(兩套有意思的産品方案分析)7

2. 用戶心理

(1)邀請方

  • 對被邀請方有益:每天可免費看書1小時,且讀書對被邀請方也是有價值的;
  • 榮譽感:發起共讀必須境界分達到480分以上,這代表邀請方的一種榮譽。

(2)被邀請方

無認知防禦:朋友推薦且免費讀書,不會形成認知防禦。

(3)雙方

  • 抵禦懶惰:多人一起共讀,可以相互督促、刺激,且共讀時間有限,可有效避免半途而廢;
  • 競争心理:别人進度、讀書時間等信息随時可見,可激起競争心,更快、更有效的完成閱讀;
  • 社交貨币:樹立同一個目标、完成相同的任務、同步進度信息,讓雙方之間可有更多互動,也可有更多談資。

寫在最後

  • 聲明:本人與上述産品僅是企業與用戶的關系。
  • 願景:本文從産品設計與用戶心理角度,簡單分析了兩個産品設計方案,希望對您有所啟發。

本文由 @邢小作 原創發布于人人都是産品經理。未經許可,禁止轉載

題圖來自Unsplash,基于CC0協議

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