目前，投訴定損員的方式有兩種，第一種是向保險公司投訴，例如購買的是平安保險的車險，那麼車主可以撥打平安保險熱線的客服電話95511進行投訴；如果購買的是人保保險的車險，那麼車主可以撥打人保保險熱線的客服電話95518進行投訴。
如果車主對于保險公司的處理結果不滿意，那麼可以選擇第二種方式，即向中國銀保監會進行投訴，熱線電話是12378。
由于，中國銀保監會對于12378投訴結案率有相當高的要求，所以在中國銀保監會投訴以後，保險公司都會主動聯系車主，并按照車主期望的方式解決問題。
不過需要注意的是，如果投訴不是有理有據的，那麼向中國銀保監會投訴也是沒有用的。
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