崗位不過方寸之地，操作台負責的往往是百萬戶的電力穩供。接的每一個電話，說的每一個字，開出的每一張操作票，都不允許有任何的閃失，因為一旦有誤，造成的後果與損失就可能難以估量。

這，或許是上海電力部門萬千人員中最為“壓力山大”的崗位——調控員。他們通常“隐居”于幕後，不為常人所知，卻肩負着實時監視電網運行狀況、及時處置各類事故異常以确保供電安全可靠的重要職責。通俗點說，你家裡的用電之所以能長期保持穩定，缺了他們的運籌帷幄，不行。

那麼，調控員每天的工作到底在幹些什麼，他們又最擔心什麼樣的突發事件、他們的職業壓力究竟有多大……為此，近日本報記者來到了國網上海市區供電公司調控中心一探究竟。

既是“指揮官”也是“守門員”

“這裡，堪稱我們市區電網的‘大腦’。”國網上海市區供電公司調控中心主任楊振睿帶着記者步入後，笑着說道，“别看人不多，但這個房間可是确保整個電網安全、優質運行的真正中樞機構。”

的确，這個并不龐大的大廳裡，每個調控員的操作台不過方寸之間，但卻肩負着上海中心五個城區119.84平方公裡的供電重責，涉及客戶數量達到了147.2萬。不誇張地說，這裡的每一步操作，都會影響到整個電網的“心跳節奏”。

“調度員，很平凡但卻不普通。”楊振睿表示，在電力行業内部，調度員有兩個綽号——“指揮官”和“守門員”，足見其崗位的特殊性。

“作為上海中心城區電網的生産指揮及應急處置機構，這裡是所有指令發出的源頭。”楊振睿表示，隻要是對電網設備涉及檢修、技改，需要發布工作許可；隻要是電網出現事故，需要異常處理；隻要是線路負荷監視和調整、變電站内開關要進行遙控操作，都必須得到調度員的認可。

但是，也正是因為調度員的“權限”之大，所以其責任也重。

“為什麼說我們是‘守門員’？就是因為我們要守牢安全關，容不得一絲疏忽。”楊振睿告訴記者，隻要調度員開出了操作票，下級部門或搶修班組就必須嚴格按“票”執行，每一個步驟的順序都不允許更改、每一條指令的操作都不允許變動。換句話說，“票”隻要開出來了，往往就意味着一個班組的人身安全乃至整條線路的運行全系于此。

據悉，市區供電公司調控中心管轄着全國最為可靠的電網，全年供電可靠性高達99.999%，位居全國首位。與之對應的，市區電網也可能是全國最為複雜的供電網絡，它電壓等級跨度大，設備聯絡多，所供用戶敏感性強，對電網不停電作業的需求很大，這就對負責指揮工作的調控員有了更高的要求。2021年，市區電網完成了2000餘項設備檢修、技改、基建、用戶業擴、新設備啟動等工作，為了保障現場作業人員及設備的安全，每一項工作都需要調控員編寫電系操作指令票，并在完成電系操作後許可現場人員開展工作。一年之間調控員拟寫了6000餘份電系操作指令票，涉及近10萬餘步各類操作指令，無一錯誤。

最“怕”的并非酷暑天

今年申城可謂連日“高燒”不退，無論是“史上最熱一天”還是40℃以上的酷暑天數均創下氣象記錄。受高溫影響，上海電網負荷一直在曆史高位運行。來自國網上海電力的最新數據顯示，7月上海城鄉居民售電量較去年同期增長38.41%，8月持續高溫緻使居民用電量再攀新高。8月第一周，上海城鄉居民售電量均較去年同期漲幅高達40.24%。

那麼， 對于電力調控員來說，如此誇張的連續高溫，是不是他們最害怕的天氣呢？

“還真不是。”市區供電公司調控中心調控組組長郭峰坦稱，盡管氣溫火熱，用電量始終居高不下，但從目前來看，電力供應有序，電網調度也是遊刃有餘。

郭鋒表示，每年電力部門針對迎峰度夏都會提前安排相關檢修作業，從而消除隐患，加上這些年來各種數字化監控手段的運用，各類“高精尖”設備的更替上崗，從而使得酷暑天氣下，電網運行依然可以做到“不慌不忙”。

但是，調控員最擔心的，恰恰是台風。

“台風帶來的強對流天氣具有突發性和不确定性，無論是大風還是暴雨，都有可能對電網設備造成突發故障。”郭峰告訴記者，暴露在狂風暴雨裡的架空線及其相關供電設施受台風天氣的影響最大，由于中心城區綠化較好，街道兩側樹木覆蓋率高，導緻台風天氣下樹線矛盾突出，樹枝碰觸、壓斷線路往往會成為台風天氣期間電網故障的主因。

讓他記憶猶新的，是2021年7月25日的台風“煙花”，當時“煙花”登陸浙江，上海市内狂風咆哮，暴雨驟降。在市區公司調控大廳内，故障告警聲和電話聲此起彼伏。短短的24小時内，市區電網連續發生了40餘起高低壓故障。好在調控員們協同配合，以過硬的專業和心理素質，快速有序地指揮着線路跳閘、斷線等故障的搶修工作，盡可能地減少台風天氣下的居民停電時間，不到48小時，市區所有受損電網均恢複了正常運行。

用崗位職責“頂”住職業壓力

“我和股民的愛好是相反的。”楊振睿幽默地告訴記者，他最喜歡看到的就是全網運行的“綠色”狀态，因為這代表着沒有異常；而如果哪裡有“紅色”亮起，那往往意味着需要重點關注。

調控員的職業壓力顯而易見。記者在現場看到，任何一個警報觸發，任何一次電話鈴聲響起，調控員都是幾乎“秒接”，開口就是先“自報家門”，緊随着一連串的指令發出。

“你看到的線網圖在大屏幕上，我們的線網圖已經镌刻在了心裡。”郭峰表示，處理每一個任務，調控員的腦子中猶如高速計算機運算，要求在最短時間内給出最恰當、最安全的方案。

所以，下班回到家後，很多調控員累得倒在床上就能睡着。可是，如果手機聲響起，他又必須在最短時間内接通電話，因為這往往意味着有險情出現。

“調控中心的工作容不得一絲懈怠，工作人員絕不能脫崗。”楊振睿強調，别看隻有一方小小的調控室，承載的不僅僅是調控員的工作，更是萬千家庭的燈火闌珊。

正因如此，這裡的崗位如同“戰位”，“責任重于泰山、細節決定成敗”被高懸于牆上，擡頭可見，也成為所有調度員的座右銘。

今年3月到8月，為了确保疫情期間的供電安全，調控員們按要求實施“兩點一線”封閉式管理階段。他們有的孩子正面臨着中高考，有的家中有卧床不起的老人，也有的家中孩子未滿周歲。然而，命令傳達後，調控員們紛紛克服自身困難，投身到隊伍中來。在疫情最嚴重的4月1日至5月31日，調控員完成了34個防疫場所的送電任務，梳理了158處防疫場所的供電路徑,開展了30個涉疫場所的保電工作。處置110千伏電網故障1起，10千伏電網故障39起，低壓故障38起。