6月5日，讀者張先生反映，手機突然死機，無法維修，而手機裡還有很多信息和文件無法導出。

現象：手機“猝死”信息丢失

市民張先生平時很依賴手機，因為，他的很多業務都要用手機辦理。

6月5日，張先生正在微信上和一位外地的朋友交流業務，突然，手機屏幕閃了幾下，然後就黑屏了。當時，張先生長按開機鍵試圖開機。按了幾次以後手機沒有反應，他以為手機沒電了，就插上了電源線。過了一會兒再開機，手機屏幕閃了幾下，出現了幾個大色塊，然後就無法操作了。

張先生拿着手機到東風新村的百腦彙走了幾家手機修理店，修理技師均表示，手機的字庫損壞，已經沒有維修價值了，即使修上了，手機裡的信息也都丢失了。

張先生對此無法接受，因為，他的手機裡存有很多重要文件，如此一來損失太大。

調查：信息丢失挺坑人

記者就此事來到百腦彙走訪了幾家手機維修店，維修技師表示，這種現象很普遍，基本上所有手機都有“猝死”的可能。

據介紹，手機字庫是手機芯片上的核心部件，上面有無數個電子元件，有的落上一點兒灰塵瞬間就損壞了，它相當于手機的“大腦”，“大腦”出現毛病手機就廢了，換一個字庫就等于換了一個手機，手機裡原來存儲的信息也會丢失。

從事手機維修近10年的關天钰告訴記者，每天都有客戶因手機死機來找他維修，各品牌的手機都有這種情況。

記者采訪中了解到，手機“猝死”給很多人帶來了麻煩。

姚女士在工作之餘做微商，手機儲存空間經常不夠用，有一天，她的手機突然“停工”，去維修時被告知裡面的信息全部丢失。對一個微商來說，客戶信息丢失就相當于丢掉了所有資源。

劉先生承包了一個魚塘，魚經常被偷，他為了維權用手機收集了很多證據。可是，在法院開庭前手機突然死機，信息全部丢失，他的官司最後因證據不足而敗訴。

提醒：正确使用及時備份

那麼，該如何防止手機“猝死”呢？記者為此采訪了手機修理技師。

手機修理技師提醒市民，要好好對待手機，很多人不愛關手機，而手機如果一直處于工作狀态也會疲勞，當然會有意外發生。

關天钰告訴記者，要養成良好的使用習慣，每天記得關機，讓手機休息一下，不要一邊充電一邊用手機，不要下載非運營商提供的手機安全維護APP、不明來路的APP。更不要下載和使用被稱為“流氓”軟件的惡意APP，它會向手機裡植入病毒，盜取手機信息，會直接導緻手機癱瘓。

記者咨詢了一位手機生産廠家的售後工作人員，他建議市民，重要文件包括圖片、視頻等盡量不要放在手機裡保存，養成經常備份手機信息的習慣。

可以準備一塊或兩塊移動硬盤，把手機裡的重要信息存到硬盤裡，重要文件盡量分别備份到兩塊移動硬盤裡，以防硬盤發生意外。另外，還有一個更安全的方法，就是把手機裡面的重要文件實時進行網絡雲儲存，或存入網盤，這樣就能有效地保護手機裡的重要文件了。