一、為什麼要使用客戶管理軟件

衆所周知，每個企業，無論提供何種産品或服務，都依賴于客戶。統計數據顯示，為客戶提供異常滿意體驗的企業更有可能實現盈利并實現目标。為了提供高水平的客戶服務，您必須了解目标市場的需求。這就是專業 CRM 系統發揮作用的時候。

簡而言之，CRM 是一種軟件，可讓公司管理客戶與其業務的互動。專業 CRM 系統是許多組織多年來一直依賴的電子表格、數據庫和日曆的重要替代品。

智能crm客戶管理軟件提供了一個統一且易于訪問的系統，使獲取和管理客戶數據變得輕而易舉。在大多數情況下，CRM 系統用于收集和分析客戶數據、規劃和應用營銷策略以及改善與客戶的關系。

二、企業實施客戶管理軟件的作用

如今，任何緻力于将客戶滿意度提升到新水平的企業都必須投資于高質量的客戶管理軟件。如果選擇和實施正确，CRM 将幫助用戶識别、理解和協助他們的客戶。

一旦實施了CRM系統，您就不必擔心因數據不完整而導緻收入損失。改進的信息組織、日常任務的自動化、增強的溝通和改進的分析數據——這隻是采用 CRM 帶來的一小部分好處。

然而，事實是，在涉及 CRM 時，并非每個企業都需要相同的東西。實踐表明，絕大多數小型企業需要一些簡單的東西，使他們能夠将數據放入雲中并實時訪問，而大型組織可能需要更複雜的東西，涵蓋整個運營範圍。

三、Teamface企典CRM：為什麼企業要選擇它？

Teamface企典 是最敏捷的 CRM 平台，适合大中型企業加速銷售、營銷、服務和運營。該系統為用戶提供了現成的工具來管理從第一次接觸到客戶服務的完整客戶旅程。Teamface企典 CRM 最重要的好處是：

節省成本

銷量增加

提高客戶忠誠度

性能提升

客戶數量增加

産品/服務質量改進

Teamface企典 CRM 産品既可以作為獨立解決方案使用，也可以作為企業創造一下效益。

1.營銷創意

Teamface企典 允許在單一環境中整合有關潛在客戶及其交互曆史的數據。除此之外，用戶還可以根據必要的參數（可能包括年齡、性别或人口統計數據）對潛在客戶數據庫進行細分。這确保了針對每個潛在客戶或細分市場的個性化方法。智能網站跟蹤工具允許跟蹤潛在客戶在網站上的行為，以便更輕松地識别最有效的潛在客戶生成渠道。将注意力集中在最有效的方面從未如此簡單。

2.銷售創造

Teamface企典 功能使銷售代表能夠管理整個銷售周期——從最初的聯系到訂單，再到成功的交叉和向上銷售。該解決方案配備了一套全面的内置最佳實踐銷售流程，可指導銷售代表采取最有效的行動，以消除銷售瓶頸并充分利用銷售渠道。利用 Teamface企典 強大的功能，例如銷售預測和計劃、現場銷售管理和機會管理。訂單處理的單一窗口可以輕松管理訂單。

3.服務創造

在Teamface企典 的幫助下，将所有客戶的信息保存在一個統一的數據庫中比以往任何時候都容易。用戶還能夠自動化聯絡中心。這允許服務代理在單個窗口界面中管理他們的日常任務。反過來，主管可以輕松跟蹤服務代表的表現。創建靜态和動态隊列以更有效地管理案例也沒什麼大不了的。利用 Teamface企典 輕松登記所有客戶案例，并跟蹤其解決的有效性和速度。

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