秀霞商貿總經理任秀霞
11月10日早上7點多,秀霞商貿有限公司(以下簡稱“秀霞商貿”)總經理任秀霞打開潤初妍全國代理商交流群,從中複制粘貼了一段文案,又挑選出一張配圖,一并轉發到朋友圈,以此開啟潤初妍新一天的雙十一秒殺活動。
其實早在九月末,潤初妍就已經開始在朋友圈進行雙十一秒殺,搭配線下國慶大促,拉開2019年下旬的活動序幕。截止到10月31日,網點基本覆蓋周口全市所有A類店的秀霞商貿,僅靠秒殺活動出貨量已突破119萬元,穩坐潤初妍全國代理商榜首之位。
在任秀霞看來,從2017年接下潤初妍開始,這一戰果就已經在意料之中。意料之外的事情是,在與潤初妍合作的兩年多時間裡,當初做好了背負回款壓力、費盡心思組織各種促銷活動的準備,竟全然沒有派上用場。這也讓任秀霞堅信,隻要緊跟品牌的腳步,“潤初妍單品牌年銷量突破1000萬”這個目标很快就能實現。
減輕渠道壓力,提供“傻瓜式營銷”
對豔豔名妝店主馮争豔來說,2019年下半年的所有促銷活動中,最讓她覺得滿意的還是來自潤初妍——僅僅4天銷售額達10萬元左右。“這種規模的活動,潤初妍每年都會在豔豔名妝組織4場。加上其他小規模的促銷,潤初妍單品牌年銷量高達40萬,占全店總銷售額的60%左右,已經是我們的主營品牌。”
與豔豔名妝一樣,位于周口市的另一家鄉鎮店美麗妝點,也曾在潤初妍的組織下,做了3天活動,銷售額達到7萬元。
在周口所有經營着潤初妍的零售商眼裡,秀霞商貿是每一場品牌活動的組織者,隻要相信組織,就能輕松賺錢。而對于秀霞商貿來說,在已有的180多家網點裡的每一場潤初妍大促活動中,自己始終扮演的是“執行者”這一角色,隻用将潤初妍品牌方定下的活動方案,具體落實到每家店鋪,自然就能收獲預期回報。
任秀霞将這種方式戲稱為“傻瓜式營銷”,“現在市場上品牌嚴重飽和,而零售大環境又不好,對于代理商和零售商來說,為自己經營的各個品牌做活動策劃是一件很讓人頭疼的事情。而潤初妍将所有活動安排好,正是解決了這一難題,所以我們都做的比較輕松。”
據任秀霞介紹,潤初妍的促銷活動大緻分為兩個步驟,首先在各個門店發布預售信息,用低于平時的價格吸引到大量消費者,以此達到引流的目的。針對這部分意向消費者,潤初妍會為其提供免費的體驗服務。
一般來說,凡是親自體驗過潤初妍産品的消費者,大多都能順利進入第二個環節:私人訂制。将人體皮膚相關知識與潤初妍産品線相結合的專業老師們,會根據消費者膚質的不同,為其設計不同的産品套餐,更有針對性地滿足消費者護膚需求。
除了全年各個時間節點上實行何種促銷,具體活動方案及相關專業人員培訓等細節問題,也都包含在潤初妍為秀霞商貿提供的服務之中。這種不需要花費過多心思即可盈利的合作方式,正是秀霞商貿堅定跟随潤初妍的重要原因。
專注差異化品類,升級服務體驗
從事化妝品行業多年,與多個品牌有過接觸的任秀霞,除了認可潤初妍的營銷方式之外,選擇與之合作的初因,還是對其産品本身的認可。
2016年,秀霞商貿進入第9個年頭,任秀霞明顯感覺到生意沒有以前好做了。通過對各個合作網點産品的調研,任秀霞意識到,傳統的水乳霜等常規護膚品類,在化妝品市場上已經達到飽和狀态,“尋找一個差異化品牌”,成為任秀霞最迫切的目标。
就在這時,潤初妍攜其爆品“玻尿酸原液”走進了任秀霞的視野。那時,原液這一品類在周口市化妝品市場上幾乎處于空白區域,消費者對其認知度極低,少有的幾家門店内陳列的原液品類,隻能淪落為購買其他化妝品的贈品。
任秀霞有過猶疑,但她也深知,固守現有的産品必死無疑,倒不如放手一試。在潤初妍大區經理李保豐的介紹下,任秀霞對原液這一品類有了深層次的認識,“簡單來說,引入潤初妍的玻尿酸原液,不僅不會與其他常規品類形成競争關系,甚至還能促進人體皮膚對其他護膚品的吸收。這正是當時傳統化妝品店急需的産品”。
玻尿酸原液上架之初,由于消費者對其知之甚少,市場接受度不高,導緻銷量不好。出于對市場需求的判斷,以及對潤初妍産品的信任,任秀霞下定決心,要做周口“第一個吃螃蟹的人”。在李保豐的培訓下,秀霞商貿内部員工了解了原液品類與其他産品的不同點、原液的效能、如何使用、銷售方式等相關專業知識,集中精力率先培養了30個種子客戶,并以此為中心向外輻射,逐步拓展網點。
如果說“尋找具有差異化的産品”是任秀霞選擇潤初妍的初衷,那麼潤初妍帶來的體驗式營銷模式,則促使任秀霞堅定了這一選擇。
“電商分流太嚴重了,線下化妝品店在價格上拼不過,隻能想辦法将線下的優勢發揮到極緻。而體驗服務,正是線下對抗線上的最大優勢,同時也有助于提升客單價。”
為了提升人員專業性,合作前期,潤初妍邊派專業老師親自下周口市場進行服務,邊組織秀霞商貿員工進行培訓。如今,秀霞商貿共有12名專門服務潤初妍這一品牌的員工,他們兼顧網點的業務、培訓、售後,把從品牌方處學到的專業知識及技能,又帶給了各個合作網點。
而在線上沖擊愈演愈烈的當下,潤初妍也進一步推出新品肽式水療乳,進一步發揮線下優勢。據苗苗名妝店主謝苗苗介紹,一套肽式水療乳中包含兩部分産品,一部分産品需要配合專業手法,由專業BA提供服務;另一部分則是家用産品,做完專業護理的消費者可以在家中使用,作為日常護理産品。
“這種産品結構的效果具有持續性,比消費者一周到店體驗一次更容易看得到效果,因此很受歡迎。放暑假前後,一些在外讀書及工作的本地人回家,就很看好肽式水療乳,那段時間,僅這一套産品,我們店裡平均每天都可以賣出3單。”
除了産品及模式等理性選擇,讓任秀霞從感性上認定潤初妍的原因,則是來自潤初妍總經理楊承浩。十來年參加過大大小小品牌方活動的任秀霞,始終記得2017年第一次參加潤初妍在張家界舉行的那場代理商大會。
楊承浩親自前往張家界踩點,把出行路線、食宿等問題安排妥當,連爬山途中,不時有潤初妍工作人員提供飲食等補給這種細節問題,也考慮周全,“作為總經理,還能這樣親力親為,跟這樣的人合作,我覺得安心。同時,潤初妍的産品及模式也是符合市場趨勢的。”
“今年秀霞商貿銷量能突破1000萬元,其中85%都會來自潤初妍這個品牌。”談及與潤初妍合作的未來,任秀霞充滿了信心。
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