商務禮儀培訓意在為人們打造秀麗、典雅、幹練、穩重的形象。行為上,商務禮儀培訓内容多為以下幾方面:
站姿身體端正、挺胸收腹、眼睛平視、嘴微閉、面帶微笑;站立時留意周圍,注意招呼客戶及同事間的合作;男性站立時,雙腳叉開,與肩同寬,上身保持挺直,女性站立時,腳尖向外約六十度,膝與腳後跟均要靠緊;蹲姿下蹲時,左腳在前,右腳在後,雙腿合力支撐身軀,避免滑倒或摔倒。左右手各放于膝蓋附近,挺直上身,擡頭,目視前方。商務禮儀不僅僅體現在行為上,也體現在得體的妝容上:
妝容要求化淡妝,保持清新自然;着裝要穿職業套裝、不穿無領、無袖太緊身的衣服;襪子長度不宜過長;不穿露腳趾露腳跟的涼鞋。