上周跟閨蜜聊天,她說現在腕表行情慘淡,一些櫃姐為了拿更多業績,鬼話說的比老公還多。比如直接颠倒黑白,換個角度把缺點說成優點...
她還說在跟櫃姐battle的過程中發現...這個大姐根本不懂自家表,或者裝作不懂。對于不懂表的小白們來說,真的很容易被洗腦成功鬼使神差下單了。
我聽到第一反應是櫃姐真的很會利用信息差,再結合之前的經曆來看,櫃姐的套路也都是講究方法論的,首先當她通過以下幾個細節判斷你确實有購買意向也有錢後…...套路beginning。
她們會緊緊地跟在你身後,向你推薦各種你不需要的産品。而且在她們的口中, 你突然就變成了她們見過的最适合用他家表襯托氣質的“名流”。
這時候,部分櫃姐出于職業本能确實會下意識睜眼說瞎話,套路是一環接一環,就算你拒絕了一次,後面也還有無數的套路等着你(一會細說)。
在說鬼話的過程中,櫃姐也是本着「避重就輕」的原則繞彎子,比如你跟櫃姐說品牌她跟你說耐用,你跟櫃姐說耐用她跟你說做工,你跟她說做工櫃姐跟你說性價比,你跟櫃姐說性價比她又跟你扯打磨,你再問她打磨對方又說不好意思我們表密底...反正歸根到底就是不給你正面回答問題。
再加上櫃姐還會給人傳遞那種為了促成生意誓不罷休的精神,這時候不管自己說什麼怎麼說,都顯得非常蒼白無力,而且稍有不慎就被櫃姐同化鬼使神差的種草下單了,簡直防不勝防。
我們如果不想輕易就被櫃姐忽悠沖動買表,最基本的就是要先做功課,了解和明白一些奇葩櫃姐的慣用鬼話和套路點,隻有掌握了這些我們才更容易避免踩雷,下面我整理了一些常見的櫃姐鬼話給大家分享。
首先當你在專櫃問起這個牌子是什麼檔次的時候,很多不專業的櫃姐都會張嘴就來:我們是瑞士十大名表呀!
可實際上十大名表這個概念并不成立,而且所謂十大名表的榜單是源于1999年香港《名表論壇》發起的一次讀者投票選出來的,隻能說明在當時受歡迎程度,現在櫃姐還靠這一套說自己知名度簡直把别人當傻子。
相比起來,有些高端品牌的櫃姐還有更高大上的措辭,比如“三駕馬車”或“瑞士手表銷售冠軍”。是不是聽起來更不明覺厲?其實也是在偷換概念,這個隻能說明品牌在曆史上比較久或産量高賣的多,與大家關心的表的質量、穩定性沒有直接關系。建議大家,如果不知道品牌在表圈什麼地位,可以給我們留言~
每次去專櫃,我們最常聽到的就是這句,更加含糊不清讓人覺得有套路感。
我們假設櫃姐說的是事實,那賣的好有很多原因,有些确實因為産品好,但也有些是因為價格低、貨量大,和表本身好不好沒有直接關系;其次說的如果不是事實,那麼很有可能是最難處理的款式,畢竟櫃姐都習慣把優點最大化,這種大而空的話隻适用于真的沒啥賣點的款式。比如下邊這種三針經典款,風格不夠鮮明。品牌如果不夠知名櫃姐就容易鬼話吹。
因此遇到櫃姐說這類鬼話時建議正面回擊,各種話後邊都加個“所以呢”,櫃姐如果說不上來說明她對産品也不是很了解,反之,她可能自相矛盾被你帶進溝裡。
講真,這句話是所有櫃姐鬼路裡面最讓我生氣的。畢竟其他的套路話術,最多是自誇好讓你多花點錢,但這個就不一樣了,偷換概念直接影響對整個表圈的印象。
先看經過。朋友買瑞士某知名表,到了最後提表那一刻櫃姐才突然說“我們的表如果有一些時差是正常的哦,±30秒”。朋友一聽就炸了,花三四萬買一塊表還有這麼大的差異???接着櫃姐就說這是機械表,然後擺出一副“你難道都不知道這是機械表嗎”的表情。
按櫃姐的邏輯,機械表生性不準就是他家表垃圾的理由,可實際上好的高檔腕表都在無限追求精準度,用傳統機械零件去跟智能産品對抗,品牌背後那些激勵人心的故事和反映出的精神才是讓很多人真正佩服和着迷的地方。這裡也給大家看下目前幾個主打精準度的品牌和認證能做到什麼水平。
遇到說這種空話的櫃姐大家也要多留個心眼了,據我觀察真正與成功人士/名流有聯系的品牌櫃姐都不會這麼自誇,畢竟懂得人自然懂。
喜歡說這種話的往往産品是專做山寨款式的品牌,常見話術比如今年就我家有綠盤,結果回頭發現一大堆,就我家有一體式表鍊,回頭就發現這是大家都在做的趨勢 ,除了設計強行貼标簽蹭熱度,她們會說很多品牌都在做這種設計。話确實沒錯,但山寨别人還這麼說就是賊喊捉賊,中華文化博大精深,大家千萬不要會錯意以為面前的就是原版。
接下來這句也很常聽到了:“這個真的是全國最後一塊了,昨天還有兩個客人在問,有一個都準備坐飛機趕過來了”,類似的還有“新表和展表都是一樣的,隻有最後一塊展表賣,馬上訂不到了”、“等新表不知道要多少個月的”。
“問就是隻剩一塊”,一般是因為這表非常不好賣,比如是有使用痕迹的展表,因此遇到感興趣的客人櫃姐就會使盡全力引導拿下。隻不過除了勞家,敢這麼說的櫃姐所在品牌八成都有新表。隻有真正讓她覺得挑剔的客人才有可能拿到新表。在不确定你就是如此挑剔之前,能宰一個算一個。
除了上邊這種比較直接的櫃姐鬼話,可能有人也遇到過這種主動讓步、以退為進的,甚至更戲精的櫃姐會說“但是說好的皮帶可能就不能送給您了,這個折扣已經很低了”。
很多人聽到櫃姐說有折扣很容易動心,以為撿到了大便宜,實際上櫃姐給你的往往是所有路人都能給享受的95折。一般來說隻要是代理商門店,櫃姐能申請到的折扣遠比想象中的強大,趕上店慶節日季更是難說清到底能低到多少。
說個我朋友的例子,她在A代理商店看了某品牌手表沒有一分錢折扣,朋友主動表示據說9.5折,櫃姐說不可能這種熱門款從不打折。後來朋友在附近發現一家表行,沒想到人家一口說出9折優惠。回家後,A店櫃姐也問她想好了嘛,朋友說人家的折扣後,對方發火了,說我們最低9.2折扣(不是之前說沒有折扣嗎?),不可能有比我們低的...然後更騷的套路來了,櫃姐直接說我們有協議,要去告人家...也是能鬼扯,後來朋友又留意問了别的幾家櫃台,沒想到,人還沒去,随便一問,還有8.8折的,7折的...
這句真的是典型鬼話了,櫃姐一般是針對情侶一起看表時輕描淡寫說這句,目的就是為了讓人産生“手表可以傳承或者代替對方時刻陪伴在自己身邊”的想法。
看似誠懇和有哲理,但如果避開技術就說陪伴和傳承,典型本末倒置耍流氓!普通人買表的第一需求是好用和百搭,其次才是它所具備的附加意義,隻有當表真正做到優秀和耐用,才能傳的下去,不然垃圾傳給别人隻是負擔!
此處來個正面例子,百達翡麗也是常年在吹傳承,經典廣告語給無數人留下了深刻印象:沒有人能擁有百達翡麗,你隻不過是替下一代保管而已。但百達翡麗之所以敢這麼說還是因為有良好的技術做保障。可能它自己也沒想到能被别家品牌拿去借鑒成為櫃姐的鬼話賣點。
最後再補充一點,有些櫃姐可能在最後成交環節突然來一句“今天商場折扣額度用光了”,讓你改天再來結賬。
我自己也經曆過,一開始百思不得其解。後來一位櫃姐朋友告訴我,主動閉單的一般是櫃姐當天銷售額完成了,再開單恐怕也沒有亮點,所以推遲到後天的目的,是她自己希望每天都能開單。這點雖然和買表避雷沒有特别大的關系,但也是大家經常遇到且讓人疑惑的,這裡解釋清楚了大家再遇到就可以放心根據自己的時間給出響應。
好了,本期櫃姐謊言揭秘就到這了。看完這一篇後是不是對櫃姐的鬼話了如指掌了?以後去商場買東西如果再聽到類似的話術,完全可以擺擺手大步走開。另外這篇内容并不是針對所有櫃姐,相信大部分的櫃姐還是專業的,人也很nice~
最後,你們生活中還遇到哪些櫃姐忽悠人買東西的套路?有什麼經驗分享,一起聊聊吧~
本文編輯:楊有型
美術編輯:豆豆
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