投訴狀态已搶單是表示商品已經有快遞員接單，之後耐心等待快遞到達即可。在網購平台上，如果商家未按約定時間發貨，可以聯系平台客服投訴，一般商家需要賠付商品實際成交金額的百分之十作為違約金。
快遞又稱速遞或快運，是指物流企業(含貨運代理)通過自身的獨立網絡或以聯營合作(即聯網)的方式，将用戶委托的文件或包裹，快捷而安全地從發件人送達收件人的門到門(手遞手)的新型運輸方式。
快遞有廣義和狹義之分。廣義的快遞是指任何貨物(包括大宗貨件)的快遞;而狹義的快遞專指商務文件和小件的緊急遞送服務。從服務的标準看，快遞一般是指在48小時之内完成的快件送運服務。從快遞的定義中，可以概括出快遞的以下3個特征:從經濟類别看，快遞是物流産業的一個分支行業，快遞研究是從屬于物流學的範疇。從業務運作看，快遞是一種新型的運輸方式，是供應鍊的一個重要環節。從經營性質看，快遞屬于高附加值的新興服務貿易。
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