1、确認是否有網絡，建議可在信号強的地方使用；
2、檢查帳戶是否還有話費，若餘額不足則需充值後才能使用；
3、确認是否已設置好手機參數；
4、檢查手機卡是否有插好，若已插好但還是無法使用，則建議到營業廳檢查卡是否有故障，或換卡測試；
5、檢查手機是否有問題，建議可換機測試；
6、檢查手機是否開啟開啟飛行模式等，取消後再試；
7、如漫遊到外地無法使用，建議檢查當地網絡信号是否正常及号碼是否已經開通漫遊權限；
如排除以上情況還未解決，可聯系歸屬地人工客服處理或可攜帶手機卡到當地的營業廳進行檢測或補換手機卡。
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