是指為滿足客戶需求，中國聯通提供的實體營業廳、網上營業廳、手機營業廳、微信營業廳等多種營業廳服務渠道。
1、實體營業廳直接面對廣大客戶，提供通信服務的窗口，在中國聯通客戶服務體系中占有重要地位；
2、網上營業廳為用戶提供話費查詢、話單查詢、話費充值、業務辦理等服務，還提供購買号碼、套餐、手機、手機配件、充值卡等服務；
3、手機營業廳集查話費、交話費、查流量、買手機、買号碼等功能于一體，用戶可以直接使用網頁版手機營業廳；
4、微信營業廳于2013年8月10日上線，是為用戶提供服務的新型渠道；
5、短信營業廳可為用戶提供熱點業務查詢、話費查詢、部分業務辦理等服務，是全國統一的自助服務渠道。
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