企業的生存和發展是從找到企業在社會上的位置開始的。企業在社會上的位置中包含了企業的使命。使命落地就是就是具體的目标。然後，企業根據目标确定需要什麼樣的組織、制度和流程。

　　在這個過程中，就需要對組織成員進行職務界定。德魯克說，員工的職務界定主要包括四方面：

　　第一，職務要界定具體的職能，即職務本身。

　　職務本身應該是永久性、持續的。至少在界定職務時，根據當時所獲得的知識來看，是未來很長一段時間裡必須要做的職務。

　　比如市場營銷經理，是每個企業都需要有的一個職務。不管是大公司還是小公司，都需要有這個職務。隻是，有些企業是由一人擔任，有些企業是由多個人分擔，還有些企業被某個人兼任。

　　第二，職務要界定期望員工做出的具體貢獻。

　　每一位員工，在進入某個職務或角色時、或者在晉升時、或者每年，都需要對自己提一個問題：如果自己和公司能夠做好，那麼應該做出哪些具體貢獻以便公司對績效和經營成果産生重要影響呢？

　　職務界定的産物，主要是職務說明書。職務說明書就是職務的使命陳述，應該符合企業的“業務是什麼以及應該是什麼”的界定。

　　職務在某段時間内都有自己具體的工作安排，随着時間的推移，工作安排會發生些變化。此時，職務說明書還描述以前的職務内容。因此，職務說明書就落後了，就需要調整。

　　對于一位有成就的員工來說，總是會超出職務說明書所勾畫的職務範圍。因為他能夠及時跟進企業的目标調整自己的工作安排，進而做出貢獻來影響企業績效和經營成果。

　　因此，優秀的人，為了創造未來，一定會試圖超越過去已經做過的事情。比如，一位優秀的演員，總是能夠推出令人震撼的作品。就是因為他不斷的挑戰自己，改變自己，超越自己。

　　第三，職務要界定各種關系。

　　職務關系包括：向上的關系、向下的關系、橫向的關系。

　　這裡需要強調一點，以上三種關系都是雙向的。

　　向上的關系，每個員工都要為上級單位實現目标做出貢獻。向下的關系，必須确保下級單位知道和了解自己要求他們做什麼、必須幫助他們制定目标、幫助他們實現目标。比如，需要負責下級單位獲得所需要的工具、人員和信息。

　　第四，職務由該職務所需的信息以及該管理人員在信息流動過程中的位置來界定。

　　德魯克說：每一個員工都應該問自己，在擔任自己的職務時，我需要些什麼樣的信息以及我到哪裡去獲得這些信息？

　　德魯克告訴我們三點：

　　1、員工需要知道自己需要了解什麼信息，這些信息是用來做什麼的？

　　2、這些信息具體從哪裡獲得？

　　3、員工必須确保向自己提供信息的人，能夠了解自己的需要。即對方要在什麼時間、什麼地點、提供哪方面的信息給你？

　　當然，一名優秀的員工，會更進一步的考慮：要想給企業做出貢獻，什麼人、什麼時間、什麼地點依賴我提供的信息，對方需要這個信息是什麼模式的。

　　總之，在做職務說明書的時候，可以考慮以上四點關于職務界定。通過這幾個方面，可以更全面的界定職務。當然，職務是集職責與職權為一身的，必須對它進行充分的了解，以及在未來的時間裡，對它可能會發生的變化進行調整。

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