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民航服務為什麼要學習心理學

更新时间：2024-11-11 07:19:46

　　民航服務學習心理學的作用：

　　1、心理學知識對人的實踐活動具有調節作用，有利于活動效率的提高。

　　2、民航服務是一項與人打交道的工作，為旅客提供服務，實際上是一種人與人之間的交往關系，離不開人的心理。

　　3、想要搞好民航服務工作，民航服務人員必須要了解、把握乘客的各種心理特點。

　　4、把握好自身的心理和行為，培養自己良好的心理素質，處理事情才能井井有條，做好本職工作。

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