彈個車變相收費合法嗎?近日，有媒體報道稱，大搜車集團旗下汽車新零售平台彈個車遭遇用戶維權風波，針對此事，7月8日，彈個車發布澄清聲明，從産品模式、産品資質審核、産品風控、報道中已知客戶情況核查、合作經銷商的規範等幾方面進行回應，接下來我們就來聊聊關于彈個車變相收費合法嗎?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!

彈個車變相收費合法嗎

近日，有媒體報道稱，大搜車集團旗下汽車新零售平台彈個車遭遇用戶維權風波，針對此事，7月8日，彈個車發布澄清聲明，從産品模式、産品資質審核、産品風控、報道中已知客戶情況核查、合作經銷商的規範等幾方面進行回應。

對于此次文章中所述的關于彈個車産品模式的指責，彈個車表示，平台的融資租賃産品模式為融資 融物結合的金融分期購車模式，消費者通過分期支付租金，到期支付尾款形式完成購車，本質是具備融資屬性的分期購車方案，能夠大幅降低消費者一次性支付購車款的壓力。

根據聲明，對于産品模式，彈個車稱會在客戶下單前後采取多項措施，包括在産品宣傳展示上，提示産品方案，标清付款金額；在簽約流程上，校驗身份，做好提醒服務等方面保障客戶的知情權。彈個車表示，對于報道中個别客戶所述的對于購買重大消費品通過“順手勾選‘同意’的選項”放棄自己知情權的行為，也無法認同，因此為了更清晰的客戶感知，推出在客戶提車環節增加手寫簽署《确認書》，由客戶手寫簽字确認知曉融資租賃模式、費用及違約責任。

彈個車稱，從業務模式的操作流程來說，公司業務合法合規，絕對不存在消費欺詐行為，相關法院判決書中也有明确裁定，杭州市餘杭區人民法院于2020年3月16日作出的（2020）浙0110民初781号民事判決書以及廣東省惠州市人民法院（2019）粵1302民初14855号民事判決書，均駁回了原告關于公司“消費欺詐”的不實指責。

關于産品資質審核，彈個車表示，公司是線上線下相結合的融資租賃業務模式，除了自營融資租賃外，也與其他融資租賃公司、金融租賃公司合作融資租賃業務，其資産質量有多方審核把控。另外，記者了解到，對于媒體報道中所述“大搜車名下車輛卷入刑事案件”，文中提到涉毒相關内容，經過警方調查，認定與彈個車無關。

在聲明中，彈個車還對于報道中已知客戶情況核查，表示該報道的撰稿人沒有聯系公司核實信息，客戶單方面說法導緻了信息的偏差，并對報道的情況做出以下說明：

（1）彈個車指出，文章報道法院已有明确裁定的案例，卻再次引用原告的不實指責，這對于公司并不公允。關于報道中一份法院判決書中原告李某的情況，在（2019）浙0110民初18528号的法院判決書中，李某指控大搜車“存在隐瞞融資租賃”、“擅自修改合同”等問題，法院在判決中明确認定其指控不屬實，駁回了其所有訴求。

（2）關于報道中客戶李超所述情況，在彈個車的下單簽約流程中，電子合同有強制閱讀時間，并且客戶不點擊“确認”頁面不會關閉，不存在沒有時間閱讀合同的情形。對于費用情況，彈個車在下單首頁凸顯費用構成方案，包含首付租金、月租、尾款、分期方案及金額等均清晰透明且提供多種模式自行選擇，消費者選擇方案時對于産品模式和費用方案一目了然。對于因客戶違約後，對退回車輛檢測結果為事故車，要求客戶承擔賠償責任而客戶不認可一事，彈個車表示可再經第三方檢測評估。

（3）報道中提及的客戶趙焱情況，調查結果如下：趙焱在廠家發出召回通知前下單以融資租賃形式購車，彈個車在接到廠家關于該批次車輛召回的事宜後，即通知趙焱前往4S店更換部件消除安全隐患，趙焱在2019年1月份也已經按照廠家召回流程做了部件更換，排除了安全隐患。此後，彈個車又接到趙焱反饋車輛存在使用異常問題，一直積極予以處理，陪同客戶檢測維修、協調廠家質保，并提供“無責退車”和“置換一輛相近車況而無問題車輛”的方案，但客戶堅持于法無據的“退一賠三”訴求緻使此事無法解決。

另外，在合作經銷商的規範上，彈個車表示，與經銷商屬于産品推廣合作關系，對于違反相關規定的商家，彈個車有明确的處罰條例。彈個車稱，堅持“客戶第一”是其服務标準，推出 3年多來已被40萬客戶信任。報道裡千人維權群實際混雜了各類非彈個車客戶的成員，且個别激進維權者利用各種技巧在群内漁利，對于惡意維權行徑已經拿起法律武器。同時，彈個車也表示，希望與那些認為購車體驗不好的客戶能取得聯系，以方便核查相關問題，協調解決，并誠邀用戶共同通過仲裁或法律方式消除争議。

潇湘晨報記者姚方媛 長沙報道