1、首先我們購物時需要關注物流信息，保證及時收到寶貝。當收到寶貝不是我們買的首先及時聯系賣家告知貨發錯了。
2、我們需要進行及時的拍照證明，若賣家同意包郵重新發貨那就等待他重新發出，郵費賣家應該是需要自己墊付下的之後會打給我們的。
3、若是賣家同意重新發但是不太願意相信 可以拍照給賣家說明發錯貨了 ，同時申請退貨退款，同時再拍一次等待第二次的。
4、若因為心情不爽當然是可以直接申請退貨退款 郵費賣家理應承擔對的。
5、最差的情況是賣家不承認是發錯貨了 那我們可以申請淘寶客服介入 隻要證據齊全照片清晰，一般我們申請仲裁都是沒有問題的。
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