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周三多管理學第七版考研學校

《管理學：原理與方法》（第 6 版），主編：周三多、陳傳明，複旦大學出版社

第2章 管理思想的發展

節：中國傳統管理思想

1.中國傳統思想形成的社會文化背景

五千年的文化，根深蒂固的儒家思想都是中國的文化背景，在研究現代管理思想的時候，不能不首先研究中國傳統的管理思想

2.中國傳統管理思想的要點

中國傳統的管理思想分為

（1）宏觀管理的治國學——（财政賦稅、人口管理、貨币管理、等）

（2）微觀管理的治生學——（農副業、手工業、運輸、建築工程等）

①順道——順應宏觀的治國理論和客觀的經濟規律

②重人——a.重人心向背b.重人才歸離

③人和——調整人際關系，講團結、上下和、左右和

④守信——信譽是人類社會人們之間建立穩定關系的基礎

⑤利器——“工欲善其事，必先利其器“

⑥求實——實事求是，一切從實際出發，是思想方法和行為的準則

⑦對策——運籌謀劃，以智取勝。兩個要點1、預測2、運籌

⑧節儉——理财和治生都提倡開源節流，勤儉治國

⑨法治——我國的法治思想起源于先秦法家和《管子》，後逐漸演變成一套法治體系

【核心筆記】西方傳統管理思想

1.西方早期管理思想的産生

（1）亞當·斯密《國富論》1776（英國）

認為：勞動是人民财富的源泉，各國人民每年消費的一切生活用品的源泉是本國人民每年的勞動。亞當。斯密在分析“勞動生産力”的因素時，特别強調了“分工”的作用。

密斯提出一個重要論點：經濟現象是基于具有利己主義目的的人們的活動所産生的。

（2）查理·巴貝奇（英國）

發展了亞當·斯密的觀點，提出了關于生産組織機構和經濟學方面的帶有啟發性的問題。巴貝奇提出了“邊際熟練”原則，——即對技藝水平、勞動強度定出界限，作為報酬的依據。

（3）羅伯特·歐文（英國的空想主義家）

經過一系列的試驗，提出了“在工廠生産中重視人的因素”。歐文是人事管理的創始人

2.科學管理理論的産生和發展（19世紀末20世紀初）

（1）“泰羅”的科學管理理論——科學管理之父

泰羅創立的科學管理理論的主要管觀點、

①科學管理的根本目的——謀求最高工作效率

②達到最高效率的重要手段——用科學的管理方法代替舊的經驗方法

③實施科學管理的核心問題——要求人員和工人雙方在精神上和思想上來一個徹底的改變

泰羅提出的以下管理制度；

a.對工人提出科學的操作方法，以便合理利用工時，提高效率

b.在工資制度上實行差别計件制

c.對工人進行科學的選擇，培訓和提高

d.制定科學的工藝規程，并用文件形式固定下來以利推廣

e.使管理和勞動分離，把管理工作稱為計劃職能、工人的勞動稱為執行職能

代表作——《科學管理原理》1911年

亨利·甘特

重要貢獻之一是設計了一種用線條表示的計劃的因素成“甘特圖”

代表作——《工業的領導》1916，《工作組織》1919

布雷斯及他的妻子、

兩人以進行“動作研究”而著稱。

泰羅及其他同期先行者的理論和實踐構成了泰羅制。“泰羅制”着重解決的問題是用科學的方法提高生産現場的生産效率問題

（2）對“泰羅制”的評價

“泰羅制”應用在生産現場管理中效果顯著，但其推廣卻很不順利，遭到了資本家和工人的反對。“泰羅制”當時之所以遭到反對，一方面是因為社會上傳統意識的影響，另一方面是由于它本身也存在着弱點，我們應當用曆史的觀點客觀地評價。

①它沖破了傳統地落後地經驗管理辦法，将科學引進了管理領域，創立了一套具體地科學管理方法

②科學地管理方法和科學地操作程序使生産效率提高了二三倍，推動了生産地發展，适應了資本主義地發展。

③由于管理職能于執行職能地分離，企業中開始有一些人專門從事管理工作

④泰羅把人看成會說話的機器，隻能按照管理人員的決定、指示、命令執行勞動，在體力技能上受很大的壓榨

缺陷、

泰羅制是适應曆史發展的需要而産生的，同時也受到曆史條件和個人經曆的限制，它的科學管理所涉及的問題比較小，管理的内容比較窄，企業的财務、銷售、人事等方面的活動都沒有涉及。

（3）法約爾的“組織管理理論”

泰羅制在科學管理中的局限性主要是由法國的亨利。法約爾加以補充的。

“組織理論”的中心問題、組織結構和管理原則的合理化，管理人員職責分工的合理化。

法約爾、認為要經營好一個企業，不僅要改善生産現場的管理，而且應當注意改善有關經營的六個方面的職能：

技術職能、經營職能、财務職能、安全職能、會計職能、管理職能（計劃、組織、指揮、協調、控制）

14條原則

①分工②權力與責任③紀律④統一命令⑤統一領導⑥員工個人要服從整體⑦人員的報酬要公平⑧集權⑨等級鍊⑩秩序⑪公平⑫人員保持穩定⑬主動性⑭集體精神

法約爾的貢獻：在管理的範疇、管理的組織理論、管理的原則方面提出了嶄新的觀點

馬克斯·韋伯：德國社會學家，在組織體系和組織原則方面提出了若幹新的理論

【核心筆記】西方現代管理思想的發展

（1）世界大戰結束後，工業發達的國家的勞工運動有了發展，勞資矛盾尖銳

（2）企業規模在激烈競争中迅速擴大

（3）科學技術的個發展

（4）職工隊伍的結構、文化程度都有了變化

社會經濟政治形勢的變化為企業管理提出了新的要求:

①突出了企業的經營決策問題

②要求運用更先進的管理手段

③要求管理理論和經營方法能充分調動人的積極性

1.行為科學學派

（1）行為科學的由來

泰羅制的“科學管理“理論把人看成“經濟人”而行為科學把人看成“社會人”即、影響工人生産效率的因素除了物質條件外，還有人的工作情緒。

行為科學——一門研究人類行為規律的科學

（2）“行為科學”的早期理論——人群關系論（代表人、梅奧）

霍桑試驗：

目的：找出工作條件對生産效率的影響，以尋求提高勞動生産率的途經

過程：試驗首先從變化現場工作的照明強度着手。研究人員将參加工作的工人分成兩組，一組為試驗組，一組為控制組。控制組一直在平常的照明強度下工作，而試驗組則給予不同的照明強度。當試驗組的照明強度逐漸增大時，試驗組的生産增長比例與控制組大緻相同，當試驗組的照明強度逐漸降低時，試驗組的産量明顯下降。試驗表明，照明度的一般改變不是影響生産率的決定因素。後來再進行其他方面的試驗。

觀點：

①企業的職工是社會人；

②滿足工人欲望，提高工人的士氣是提高生産效率的關鍵；

③企業中實際存在一種“非正式組織”——企業職工在共同工作和共同生産中必然産生相互之間的人群關系，産生共同的感情，自然形成一種行為準則和慣例，要求個人服從。這就構成了“非正式組織”；

④企業應采用新型的領導方法。

影響：人群關系理論是“行為科學”管理學派的早期思想，它隻強調要重視人的行為，而行為科學還要求進一步研究人的行為規律，找出産生不同行為的影響因素，探讨如何控制人的行為以達到預定目标。

（3）“行為科學”學派的主要理論、

①需求層次理論——馬斯洛

尚未滿足的需要————為目标而驅使的行為————目标的滿足

馬斯洛的需要層次理論有兩個基本的觀點

a.一個人的需要取決于他已經得到什麼，尚缺少什麼，隻有尚未滿足的需要能夠影響行為

b.人的需要都有輕重層次，某一需要得到滿足後，另一需要才出現

生理需要;安全需要;感情和歸屬需要;尊重需要;自我實現需要

缺點、缺乏客觀實際性

②雙因素理論——赫茨伯格

赫茨伯格抛棄了傳統的觀點、滿意——（對立面）——不滿意

提出新觀點：滿意——沒有滿意——沒有不滿意——不滿意

調查認為：使職工感到滿意的因素都是工作的性質和内容方面的。而使他們不滿意的因素都是工作環境或者工作關系方面的。赫茨伯格把前面的因素叫激勵因素，後者叫保健因素。

a.保健因素：當這類因素得到改善時，職工的不滿就會消除，但是，保健因素對職工起不到激勵的積極作用。

包括：企業的政策與行政管理、監督、與上級的關系、與同事的關系、工作安全

個人生活、工作條件等

b.激勵因素：這些因素具備時可以起到明顯的激勵的作用，當這類因素不具備時，也不會造成職工的極大不滿。

包括：工作上的成就感、受到重視、提升、工作本身的性質、個人發展的可能性、職責

結論、激勵因素是以工作為中心的，即以對工作本身是否滿意，工作中個人是否有成就、是否得到提升為中心的。而保健因素則與工作的外部環境有關，屬于保證工作完成的基本條件。馬斯洛的需要層次理論和赫茨伯格的雙因素理論有很大的相似性，馬斯洛的高需要層次即赫茨伯格的激勵因素。而為了維持生活所必須滿足的低層次需要相當于保健理論。

③X、Y理論

a.X理論和Y理論——麥戈雷格

X理論的主要觀點；人的本性是壞的，一般人都好逸惡勞，盡可能逃避工作的特性，由于人有厭惡工作的特性，因此對大多數人來說，僅用獎勵的辦法是不夠的，，必須進行強制、監督、指揮、對懲罰進行威脅，才能使他們努力地去完成工作目标。一般人胸無大志，通常滿足于平平穩穩地完成工作。

Y理論的主要觀點；人都是積極向上的，他們對工作的喜歡取決于他們把工作看成是一種滿足還是一種懲罰。人們在通常情況下願意承擔責任，人們都熱衷于發揮自己的才能和制造性。

結論：x理論假設較低層次的需要支配着個人的行為，y理論則假設高層次的需要支配着人的行為。麥戈雷格認為y理論比x理論更實際有效，因此他建議讓員工參加工作于決策。為員工提供富有挑戰性的工作。，建立良好的群體關

b.超Y理論——喬伊·洛爾斯

主要觀點：管理方式要由工作性質、成員素質等來決定，不同的人對管理方式的要求不同。有人希望有正規化的組織與規章條例來要求自己的工作，而不願參與問題的決策去承擔責任。這種人歡迎以x理論來指導工作，有的人則需要更多的自治責任和發揮個人創造性的機會。這種人則歡迎用y理論來指導工作。

④Z理論——威廉。大内

主要觀點：認為企業管理當局與職工的利益是一緻的，兩者的積極性可融為一體。

管理的主要内容：

a.企業對職工的雇傭應是長期的而不是短期的

b.上下結合制定決策，鼓勵職工參與企業的管理工作

c.實行個人責任制

d.上下級之間關系要融洽

e.對職工要進行知識全面的培訓，使職工有多方面工作的經驗。

f.相對緩慢的評價和穩步提拔

g.控制機制要較為含蓄而不正規，但檢測手段要正規

2.“管理科學”學派

（1）管理科學學派的特點

①生産和經營各項領域的各項活動都以經濟效果好壞作為評價标準，即要求最小的消耗取得最大的經濟效益

②使衡量的标準定量化，借助數學模型找出最優的實施方案和描述事物的現狀及發展規律，摒棄單憑經驗和自覺确定經營目标與方針的做法

③依靠計算機進行各項管理

④強調使用先進的科學理論和管理方法

主導思想、使用先進的數理方法及管理手段，使生産力得到最合理的組織以獲得最佳的經濟效益，而較少考慮人的行為因素

（2）數學模型與“管理科學”

①根據模型的作用可分為：描述性模型和指示性模型

②根據模型的變量種類分為：确定性模型和随機性模型

（3）系統管理理論的應用

把管理對象看作一個整體，是一個有機聯系的系統。研究企業管理的任何個别事物，都要從系統的整體出發，既要研究出此事物與系統内各組成部分之間的關系，又要研究此事物同系統外部環境的相互關系

系統的6要素：人、物質、财、任務、信息、設備。企業的具體組織是各式各樣的，但可按照理論将上述6個要素分為許多個系統，如技術子系統、财務子系統等。

3.“決策理論”學派

“決策理論”學派是以統計學和行為科學作為基礎的。

“決策理論”學派主要觀點：

（1）管理就是決策

（2）決策分為程序性決策和非程序性決策

程序化決策：按既定的程序所進行的決策，往往可制定一個例行程序的

非程序化決策：新發生的，非結構性的，問題極為重要、複雜、沒有例行程序可循的決策。

4.對現代管理理論的思考

5. 21世紀的管理

新經濟時代的特征：信息化、網絡化、知識化、全球化

（1）管理思想的創新

傳統：以資源短缺性原理和投資收益遞減規律為理論基礎

新經濟時代：以知識的無限性和投資收益遞增規律為指導思想

（2）管理原則的創新

前四代管理思想的基本原則：

①勞動的分工和再分工、自身利益（亞當。斯密）

②依據精細劃分的工作付酬（巴貝奇）

③管理的分工和再分工、體力與腦力分離（泰羅）

④所有權和管理權分離（泰羅、韋伯）

⑤每個人應該隻有一個上司（法約爾）

⑥自動化運動

新經濟時代的管理的原則基礎：

a.對等的知識聯網b.集成的過程c.對話式工作d.人類的時間與計時e.建立虛拟企業與動态團隊

（3）經營目标創新

①以可持續發展代替利潤最大化

②以公司市場價值代替市場份額

（4）經營戰略創新

傳統的競争戰略：“零和博弈”；信息時代：競争與合作并存的“雙赢原則”

（5）生産系統創新

1990年代後由MPR和MPR2發展出EPR（企業資源計劃）

EPR的核心思想、實現對整個供應鍊的有效管理，體現在以下三個方面

①體現對整個供應鍊資源進行管理的思想

②體現精益生産，同步工程和敏捷制造的思想。

③體現事先計劃和事中控制的思想

（6）企業組織創新

①企業内部組織結構由極端化向扁平化方向發展

②建立學習型組織

③規模經濟的傳統正在改變

④虛拟公司正在代替傳統的實體型企業

【核心筆記】中國現代管理思想的發展

1.中國現代管理思想形成的曆史背景

（1）中國官僚資本企業和民族資本企業的管理

（2）我國革命根據地公營企業的管理

（3）全面學習西方的管理模式

（4）探索中國現在管理模式

2.社會主義經濟管理體制改革

（1）由國内管理向國際化管理轉化

（2）由科學管理向信息化管理轉化

（3）由首長管理向人性化管理轉化

（4）由政府管理向民營化管理轉化

（5）由封閉式實體管理向開放式虛拟管理轉化

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