1、嘗試依次選擇“設置”，“一般”，“重置”，“重置所有設置”看能否解決問題，用戶可能需要再對iPhone進行一番設置，但用戶的任何數據和照片都不會被删除。
2、部分用戶發現這一問題是由過去的備份造成的。如果把備份的舊型号iPhone的數據恢複到iPhone6和6Plus上就會引發這一問題。用戶可以嘗試恢複工廠設置，像新手機那樣人工對iPhone6和6Plus進行設置，這種方法可能解決問題。
3、如果問題依舊得不到解決，就可能是硬件問題了，用戶需要與蘋果聯系，或到蘋果專賣店進行檢測。如果确實是硬件問題，蘋果應當免費為用戶更換新機。
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