分期樂實名認證不通過的原因可能是多方面的，比如：
1、信息輸入錯誤：
客戶在進行實名認證的時候，如果信息出現錯誤的話，比如掃描身份證上傳的信息和自己填寫的個人信息出現了偏差，那可能就會導緻實名認證不通過。所以客戶在填寫個人信息，進行實名認證的時候就一定要仔細檢查，看信息是否有誤。
2、系統問題：
如果客戶實名認證的時候，分期樂的系統出現了故障，又或者系統正在升級，就可能導緻客戶實名認證失敗。客戶待系統修複好或者升級完畢之後再去進行實名認證就行了。
3、網絡問題：
當客戶進行實名認證的過程當中網絡繁忙或者出故障，就很可能會導緻信息上傳不上去，從而也就導緻實名認證失敗。而客戶隻要等網好了之後，或者直接去有網的地方再次進行實名認證就行了。
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