1、登錄京東商城，進入我的訂單，在左邊的菜單欄的“客戶服務”下面找到“返修退換貨”，此時可以進入返修退換貨的流程。
2、點擊“申請返修退換貨”，點擊申請出現提示，選擇狀态，點擊“繼續申請”。
3、選擇退款方式，輸入手機和姓名後，點擊“提交”。
4、提交成功後，需要聯系賣家去審核訂單。進入店鋪上方的留言咨詢，點擊進入新的界面，點擊“京東咚咚”網頁版。然後彈出聊天界面，和第三方賣家的客服進行溝通。
5、在賣家同意退貨申請後，此時系統會發短信給要求将商品退回第三方賣家，會以短信的形式告訴具體的退貨信息。
6、在“申請返修退換貨”裡的“進度跟蹤”，點擊進入後“填寫發貨信息”，将退貨的快遞信息根據界面提示輸入，輸入完成點擊提交。
7、此時再進入服務單信息，可以看到完整的商品返回方式，商品處理方式，發貨地址，問題以及收貨地址發貨信息等。
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