1、收到商品後，一定要記得檢查是否完好，試穿衣物先别剪吊牌。吊牌剪了也先别丢，以免影響退換貨。
2、找到要退換貨的訂單，先聯系賣家，把問題說清楚，拍照留痕。賣家同意退換貨後，再開始申請退換貨。運費由哪方承擔也需要說清楚。
3、點擊訂單中的退換，會出現3種服務類型，根據實際情況選擇。這裡以退貨退款為例，點擊“我要退貨退款”。
4、退款原因一般商家會有要求，盡量别寫質量問題。選擇7天無理由退換貨或者不想要了。
5、選擇退換方式，有上門取件和自行寄回兩種。推薦使用上門取件。
6、上傳憑證，如果是商品損壞，可拍照留痕，以免日後糾紛。
7、商家同意退貨後，會發退貨地址，選擇上門取件，核對取件地址，取件時間，等待快遞員接單。
8、快遞員取件時，需要告知取件碼。這個取件碼一定等快遞員到了再告訴他。需要支付運費，商品質量問題運費由商家承擔，需在線支付運費，買家先墊付，待賣家收到貨後會補給您。有運費險的商品會減免首重運費。
9、商品寄回後，等待賣家收貨，退款成功。如果買家信譽良好，享有急速退款特權，天貓會先行墊付貨款。
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