1、銷售人員要充分了解并利用專業知識,引導客戶購車,為客戶提供便利的顧問式咨詢服務銷售。賣車涉及很多專業知識,如汽車的品牌,同類汽車的比較,汽車功能的評價,汽車結構與設計的識别,汽車的價值的判斷,品質的檢測,價格的推算,付款按揭的計算及合同的簽署,辦理保險上戶等每個環節都包含了許多專業細緻的方面。作為銷售人員,你比你的客戶更有時間和條件弄懂汽車與銷售的專業知識,掌握相關的技能,所以,你要提供建設性的知識與意見,以影響購買;你要憑借自己不斷增長的知識和經驗,研究,借用知識與經驗,以做交流。
2、打造自己成功的第一形象。誠信,專業,得體,熱情,十分重要!良好的第一印象是成功的開始,給自己信心,也是給客戶信心。你要做的不是銷售推銷員的工作,而是做專業,顧問式的銷售。
3、要懂得察言觀色。很多失敗的銷售員,往往不能根據客戶的特點來調整自己的銷售風格,在仔細觀察的基礎上,解讀客戶的語言表現,獲得更多客戶的信息,探究需求心理,為此制定相應的銷售實施步驟,明确思路,抓住重點。
4、科學的利用時間,嚴格實施PDCA的工作方法,大到一年,一個季度,一個月,小到一天,一個客戶的跟進,都可以利用ADCA的工作方法進行,隻有有目标,有計劃的工作,才會胸有成足,持續改進。
5、客戶檔案的管理。新客戶,老客戶同樣重視,這都是财富,不管它是買了車還是沒買車的,都是有可能會給你帶來意外成交的可能,時刻保持不間斷的聯系溝通,當然要區分好聯系的頻率,按照客戶的具體情況而定。始終要記住,客戶檔案是你的最重要的資源。
6、向高手學習,三人行必有我師,向領導,前輩,同事,一切讓你能夠進步的事物學習,這樣你會少走彎路,持續進步提高。