1、外賣超時，送餐超時構成違約，您以看看提交訂單是否有寫明送餐超時的賠償條款，如果有相關條款按照條款索賠就好。建議可以在平台對用餐配送的服務情況進行差評，留言等。或者也可以聯系店家，對配送服務進行投訴。
2、超時賠付模式即：商家承諾一個送達時間和一個折扣,從用戶下單時間開始計算,如果外賣超過了承諾時間才送到,該份外賣按照折扣價收取費用。由于惡劣天氣、某些美食烹調時間過長、或者其他因素,商家會選擇性的延長承諾時間或者不做承諾。預訂單不參與超時賠付。
3、如果是商家接單了，超過預計配送到達的時間還沒發貨，就是店家賠付。而如果是商家及時把訂單發給了配送員，由于是配送員的原因導緻延時就是由配送員賠付。如果配送員拒付，就是百度外賣先行賠付，後在配送員的賬戶裡扣除。
4、賠付方式：一般超時賠付的款項會在一個工作日内，直接返還到您的美團賬戶餘額，可以檢查下是否到賬。還不是很了解的小夥伴可以看看，如果實在忍受不了超時行為，建議可以根據需求購買一個超時賠付承諾，價格一般為幾毛錢，還是比較值得。
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