聯想電腦為什麼容易壞?毫無防範的在招商銀行網上商城的買了一款聯想的ＭＩＩＸ３－３８０平闆電腦，下面我們就來聊聊關于聯想電腦為什麼容易壞?接下來我們就一起去了解一下吧!

聯想電腦為什麼容易壞

毫無防範的在招商銀行網上商城的買了一款聯想的ＭＩＩＸ３－３８０平闆電腦。

物流的龜速讓我覺得買的太沖動了，萌生了退貨的意願。但招商銀行客服建議自行聯系聯想客服，其不負責此類退換事項。

不祥的預感襲來。

我雖在收貨的七日内提出退貨請求（包裝都沒打開），但聯想神客服拒不退換，并且表示電子消費産品不在國家消費者保護法新修訂後的範圍内；此外，她也不告知我自己的工号及所屬部門，态度惡劣的十分潇灑，我想投訴都不知道找誰。

牛Ｘ的在後面。

此款平闆沒用多久，就出現開不了機的問題。

第一次去售後維修，給我重做了系統。

不久後又再次出現開不了機的問題。

第二次去售後維修，給我換了屏幕。

不久後依然出現開不了機的問題。

第三次去售後維修，給我換了主闆。

不久後最終還是出現開不了機的問題。

第四次去售後維修，我說能換一個麼？維修人員斬釘截鐵的說，換不了。我問，為什麼？他說，按規定，必須得壞夠四回，而且是換了四回硬件的那種情況。我說，也就是說，還得在一年的保修期内，再壞兩次（因為第一次維修沒有換硬件，隻是重裝系統）。他說，對的。我說，你們的規定，是否考慮到這是同一問題壞了四回呢？他說，額，這，規定這樣，我也沒辦法。

我看在家裡所有電腦都是聯想的份上，想着以後再也不會買聯想的電腦了，所以語氣十分和氣的說，兄弟，這台平闆電腦送你們了，希望你們能把這個問題徹底研究明白，别給後面的其他消費者挖坑了。

他真的愣了。

我十分滿意的轉身走了，心想就這麼着吧。

隔了有幾個月，這家維修站的負責人發現平闆還在店裡，打電話問我情況，我又複述了一遍。

他說，這個情況按規定是可以換的。我說，是麼。他說，你發票是什麼時候的？我說，現在不記得，但你查維修記錄，第四次是在一年保修期的（因為這款平闆面市也才一年，後來看發票是14年9月24日的）。他說，沒錯，但換貨必須得有發票。我說，發票有，找到給你發照片或者郵寄過去行麼（距離真的有點遠）？他說，你還是親自來吧。我說，我再去送一趟發票，再等你換回來平闆，再去一趟，太折騰了吧？他說，哦，你送來發票也不一定能換貨成功，這個事情還得向上争取。

内心瞬間千萬隻草泥馬奔過，完全抑制不住要爆粗口的沖動，但因在工作期間，我沉了沉說，那就算了吧，平闆就在你們那吧。

我真的錯了，本就是為躺床上看個視頻，沒想到出這麼多幺蛾子，真不該買便宜貨啊！

成功的企業各有所長，但企業死的核心應該是一樣的：傷害了曾經支持它的消費者。

我每次想到這件事都要像神經病一樣哈哈哈笑半天，因為大聯想的神售後、神客服竟然沒有一件事處理好，每一步都錯的十分準确。

有意思的一點在于，我自始至終不知道該找聯想的哪個部門及聯系方式去投訴他們。自我淨化功能的退化，隻能是衰亡了。

誰說官僚主義不會存在于企業？官僚主義的核心是隻對上面負責，不管下面死活。從一開始的客服到後面的維修售後，全都在躲避應該承擔的責任，為什麼？我猜測企業内部的制度沒有将服務和顧客的滿意度挂鈎，而是将退換貨率和員工效益挂了鈎。他們也是執行人員，就在執行這些制度過程中形成了這樣令人贊不絕口的企業文化。