1、首先要檢查風機是否啟動。聽風機聲音，若風機沒聲音的話，則要檢查風機電容是否有開裂，電壓是否有220伏。如以上零件出現故障的話，則要更換新的零件。
2、檢查煙道是否堵塞。若熱水器無法開啟的話，則要拆下煙管，看是否有出現堵塞等情況，然後看屏幕上顯示什麼故障，若不顯示的，則是煙道堵塞，隻要清理煙道即可。
3、觀察室外是否起風、四級以上。若是遇到台風的話，則要改變排氣口的方向或安裝上防風罩，但這些問題不是用戶直接能處理的，最好聯系專業人士上門處理。
4、供水系統故障。一般熱水器的标牌上都有注明供水範圍是多少，在使用時隻要将供水量控制在标準範圍之内，就可以正常使用。
5、超溫保護。在溫度超過設定标準時，設備就會啟動自我保護，此時隻要關機冷卻，然後重新開機即可，或者聯系工作人員上門維修。
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