方法一：
投訴快遞公司，憑單号協商索賠。
方法二：
當已向快遞公司投訴，但七天内沒有任何回應時，可以撥打”省會區号“加”12305“申訴電話，或登陸當地省郵政管理局申訴網站進行申請，具體方法如下：
1、在搜索引擎中搜索”快遞投訴“找到”申訴官方網站“，點擊進入。
2、進入”國家郵政申訴網站“官方界面後，可以看到”申訴條件“，滿足這兩個條件中任意一個才能進行快遞投訴。
3、點擊網站右上角的”登陸“或”注冊“按鈕，完成實名登陸網站操作。
4、待登陸成功後，點擊”我要申訴“。
5、此時将顯示”申訴須知“，根據此”須知“向企業進行申訴，但在沒有處理結果的條件下，點擊”繼續申訴“按鈕。
6、在”填寫申訴信息“界面中，選擇”收件人所在省市“、”申訴企業“以及”申訴原因“，點擊”下一步“按鈕。
7、完成，等待處理即可。
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