《快遞服務行業标準》中規定,同城快遞服務時限不得超過24小時,國内異地快遞不得超過72小時,同城快遞延誤時限為3日,國内異地快遞為7日,國際快件為10日,當快件出現延誤時,消費者可以視為快件丢失,要求賠償,信件丢失按服務費2倍賠償,包裹原則上按照保價實價賠償,沒有買保價的包裹将按照具體服務資費的5倍進行賠償。
《快遞服務行業标準》中規定,同城快遞服務時限不得超過24小時,國内異地快遞不得超過72小時,同城快遞延誤時限為3日,國内異地快遞為7日,國際快件為10日,當快件出現延誤時,消費者可以視為快件丢失,要求賠償,信件丢失按服務費2倍賠償,包裹原則上按照保價實價賠償,沒有買保價的包裹将按照具體服務資費的5倍進行賠償。