以鐵路12306軟件為例，候補訂單總是在待兌現狀态是因為還沒有買到票。候補購票是指當旅客遇到車票售完的情況，在12306平台登記購票信息支付預購票資金後，如有退票、餘票，12306系統将自動為其購票。
鐵路12306”是中國鐵路客戶服務中心推出的官方手機購票應用軟件，與火車票務官方網站共享用戶、訂單和票額等信息，并使用統一的購票業務規則，軟件具有車票預訂、在線支付、改簽、退票、訂單查詢、常用聯系人管理、個人資料修改、密碼修改等功能。于2013年12月8日正式上線試運行。
鐵路12306”新媒體服務平台是中國鐵路總公司在移動互聯網上發布鐵路資訊的權威渠道，是服務社會公衆的新入口。各類新媒體渠道之間既能在新聞發布、公衆服務等功能上相互補充，又可在傳播模式、服務内容、受衆群體上各有側重，社會公衆可以利用自己最習慣、最熟悉、最便捷的新媒體方式獲得所需的信息服務。
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